Glasvezel aansluitpakket wordt naar mijn nieuwe adres gestuurd, maar heb nog geen sleutel

Hoi ​@JavierZ 

Welkom op de community van KPN.

Helaas is dat niet mogelijk, omdat het installatiepakket gestuurd wordt naar het adres waarop het contract komt te staan, dus jouw nieuwe adres (waarvan je nog niet de sleutels hebt ontvangen).
Vaak (als het natuurlijk mogelijk is) bezorgd de pakketbezorger het pakket bij één van je nieuwe buren, waar jij het dan vervolgens weer kunt komen afhalen.
Zijn de (nieuwe) buren geen optie, dan zal het installatiepakket worden afgeleverd op een PostNL punt in de buurt, waar jij het (met legitimatie bewijs) kan komen ophalen.
Het pakket blijft daar twee weken liggen, dus je hebt even de tijd om het af te halen.

Tip!: Download de PostNL App op je smartphone, en maak een account aan voor je nieuwe adres, dan kun je ook precies volgen waar het installatiepakket is.
Uiteraard kun je ook de track en trace gebruiken, vanuit de e-mail die KPN jouw toestuurt.

​@Michel.uit.Arnhem postnl pakjes blijven al heel lang geen 2 weken maar 1 week meer liggen

Hoi ​@MR_CHIP 

Je hebt gelijk, het is inderdaad maar 1 week dat het PostNL punt het pakket voor je bewaart.
In het verleden was dat nog 2 weken, maar PostNL heeft dit blijkbaar teruggebracht naar 1 week, om te voorkomen dat er teveel pakketten blijven liggen.

Bedankt voor je reminder.

Hoi ​@Thomas van KPN 

Kijk dan weet ik dat ook weer!
Je kunt het afleveradres aanpassen via de klantenservice van KPN.

Bedankt Thomas!