Glasvezel al weken stuk, geen internet door kabelschade

Hallo,

Sinds begin april zitten wij al zonder werkend internet, door een derde partij ( aannemer ) is kennelijk onze glasvezel kabel op 40m van het huis door geknipt/gesloopt.

Tot op heden worden wij continue afgewimpeld en van het kastje naar de muur gestuurd, lees: KPN onderneemt géén actie.

Wanneer wij met pijn en moeite door een monteur worden gebeld, en vervolgens een afspraak inplannen, wordt deze doodleuk niet nagekomen. Het is dat wij hem zelf bellen ( hij had ons eerst gebeld voor de afspraak, vandaar dat wij zijn nummer hebben) om te horen dat hij opeens bij een spoedklus is en er een andere collega langs zou moeten komen.

Wij zijn het inmiddels meer dan zat.

Contact opnemen gaat ook niet fatsoenlijk, eerst moet je door 5 keuze menu's manoeuvreren om vervolgens door zo een apathische AI bot te worden afgewimpeld, of niet goed te worden verstaan.  

Dus; beste KPN, hoe lang gaat het nog duren voor wij eindelijk eens (door kundige personen) worden geholpen.?

vriendelijke groet, 

Roy