Glasvezel bestellen lukt niet

Goedemiddag iedereen,

Ik hoop dat ik hier een antwoord kan vinden/kan krijgen, als introvert namelijk niet geweldig om altijd maar te bellen voor dit soort dingen. Jammer dat er niet gewoon een chat is die goed bereikbaar is elke dag.

Maar goed, ben hier niet om te klagen haha. Ik wil in ieder geval glasvezel bestellen. Dit is afgelopen week aangelegd bij onze woning (ook gecheckt via de postcode glasvezel check/kpncheck).

Als ik echter een abonnement wil bestellen met de PS5 als cadeau krijg ik te zien: “Jouw woning wordt aangesloten op het glasvezelnetwerk. Bestel glasvezel vooruit of kies direct online via standaard internet.”.

De dag toen de glasvezel hier werd aangelegd (17 oktober) stond er direct: “Goed nieuws, je kan vanaf 18 oktober glasvezel bestellen voor jouw woning (iets in die richting)”. Enorm jammer dat ik nu de bestelling dus niet kan plaatsen, ik wil direct glasvezel. Dus geen DSL, maar wil ook het welkomst cadeau niet mislopen, want dat geldt niet als ik kies voor “Alvast KPN glasvezel bestellen, binnenkort beschikbaar”.

Zou ik nu toch de klantenservice moeten bellen om dit dubbel te laten checken zodat ik wel direct voor glasvezel kan kiezen?

Toevoeging: Als ik het adres van mijn bovenburen invul, dan wordt er wel aangegeven dat glasvezel beschikbaar is