Begin oktober is er glasvezel aangelegd bij mij, door Glaspoort. 2 weken later kwam er een monteur van KPN voor de installatie. Hij schoof het glasvezel kastje op zijn plek, voorzag het van stroom en kon toen niets meer doen, want het alarm lampje brandde rood. Vervolgens na een telefoon gesprek met een collega, heeft hij een ticket aangemaakt en zou er binnen 4 uur iemand van Glaspoort komen. Die kwam niet. De volgende dag heb ik gebeld met KPN, telefoonnummer van KPN netwerk gekregen, daar weer het telefoonnummer van Glaspoort van gekregen, maar zij zijn onbereikbaar. KPN kan niets doen en Glaspoort is onbereikbaar. Top! Ik zag aan de overkant een man van Glaspoort, dus ik heb hem gevraagd of hij het kabel signaal kon doormeten. Hij zei me dat het persoonlijke las punt nog niet goed was. Ik weer bellen met Glaspoort, geen gehoor. Ik weer bellen met KPN. Super onaardige man aan de telefoon die mij aansprak met "mevrouwtje" en ik mocht zelf de aannemer niet bellen. Ook had ik nog koper, dus was het geen spoed. Opnieuw een afspraak met een kpn monteur gekregen, weer 2 weken verder. Eind oktober inmiddels. Kpn monteur kwam, super aardige jongeman. Opnieuw geconstateerd dat alarm lampje brandde en opnieuw kon er niets gedaan worden. Hij nam contact op met collega en die vertelde hem dat er iemand van glaspoort zou komen op 6 november. (Ik was niet op de hoogte van deze dus eenzijdige afspraak) Diegene is uiteindelijk niet geweest. Meerdere malen contact gezocht met glaspoort, zonder resultaat. Iets met van het kastje naar de muur gestuurd worden. Niemand is per e-mail bereikbaar en telefonisch dus ook niet benaderbaar. Ik weet gewoon niet wat ik moet doen. Iemand hier ervaring mee? Tips?