Geachte heer/mevrouw,
Vandaag heb ik een email ontvangen dat mijn monteursafspraak niet door zal gaan.
Ik heb 0800-0402 gebeld en mijn ongenoegen gemeld. Na lang heen en weer gepraat (KPN zag de afspraak niet als noodzakelijk) is deze afspraak nog steeds door KPN afgezegd.
Ik ben hier nogal ongelukkig over (temeer omdat ik op 16 april al een keer voor niets een paar uur op een monteur van KPN heb gewacht)....sinds half maart probeer ik KPN al te bewegen om onze glasvezel verbinding te realiseren!?!
Inmiddels een glasvezel abonnement bij T mobile afgesloten, zij komen deze verbinding wel aansluiten....blijkbaar zijn nieuwe klanten nog altijd interessant.
Ik vind het zo treurig hoe bestaande klanten door KPN gewoon aan de kant worden gezet.
We moeten allemaal een beetje ons best doen voor elkaar, juist toch ook voor trouwe, hele langdurige klanten en niet alleen voor nieuwe aansluitingen??
Met vriendelijke groet,
Marielle van Wiechen