Glasvezel in de meterkast maar mijn verbinding is nog actief op koper

Heb een email ontvangen waarin staat dat mijn gegevens worden verwijderd want zou nu glasvezel hebben. Maar hebben ze wel de glasvezel aansluiting in mijn meterkast geplaatst, al twee maanden... maar is het niet aangesloten met mijn internet, heb nog een koper aansluiting. Heb gebeld en begrepen dat een kast  zou krijgen die aan kan sluiten maar die heb nog niet gekregen!

Heb een telefoon gekregen om te bellen 08000673744 maar het is niet in gebruik!