Glasvezel is aangelegd, wordt maar niet aangesloten door Glaspoort

Hi ​@0808jan, jammer om te lezen dat de aanleg van glasvezel bij jou thuis anders loopt dan verwacht en gehoopt! Ik zie dat er hier al een boel andere gebruikers aangeschoven zijn. Goed om te weten: andere gebruikers hier in onze community zijn op eigen initiatief aanwezig met de bedoeling anderen de goede kant op te helpen. Ook zijn er soms monteurs actief, zoals Bastiaan, echter doen zij dat ook in hun vrije tijd hier in de community. Ik lees ook dat er een aantal goede dingen genoemd zijn:

Deze community is van KPN als provider. Wij zorgen voor het signaal op de lijn, als je een abonnement hebt bij ons en de aansluiting klaar voor gebruik is.

We hebben een artikel in onze kennisbank waarin we stap voor stap uitleggen hoe de aanleg van glasvezel in zijn werk gaat. Wellicht is het interessant om dit even door te nemen: 

Wanneer we glasvezel in een gebied aanleggen, kondigen we dit ruim van tevoren aan. In die fase vragen we ook om toestemming voor de werkzaamheden in en rondom de woning. Als er op dat moment geen toestemming wordt gegeven of een afspraak is niet doorgegaan, dan leggen we de glasvezelkabel aan tot aan de erfgrens, maar sluiten we de woning niet aan.

Uit jouw situatie begrijp ik dat de glasvezelkabel inmiddels is aangelegd, maar dat de aansluiting in de woning nog niet is gerealiseerd.
Wil je alsnog aangesloten worden? Dat kan!

• Ben je al KPN-klant? Dan zetten we je huidige abonnement kosteloos om naar een glasvezelabonnement. Je kunt dit aanvragen via onze klantenservice of online.
• Ben je nog geen KPN-klant? Dan kun je een glasvezelabonnement bestellen via onze website of winkel.

Na je aanvraag plannen we een monteur in die de glasvezelkabel alsnog doortrekt naar binnen en je aansluiting in orde maakt.

Laat het gerust weten als er nog onduidelijkheden zijn!