Glasvezel is helemaal gereed gemeld door KPN, maar internet werkt niet

Hi @BigToe, welkom! 

Ik lees dat je over gaat van de aansluiting via koper naar glasvezel, maar de nieuwe glasvezelverbinding doet 't nog niet. Jammer om te horen dat 't niet gladjes verloopt. Ik kijk graag naar wat ik voor je kan doen. Er staan nog geen gegevens in je forumprofiel, kan je ze voor me invullen en geef je hier een seintje zo gauw je dit hebt gedaan?

Hallo Alexandra, bedankt voor je reactie. Gelukkig voor mij is het probleem inmiddels opgelost maar dit ging niet vanzelf allemaal. Afgelopen maandag maar weer gebeld met de klantenservice. Dit keer kreeg ik te horen dat vanwege de aard van de melding in het ticket er toch een monteur langs moest komen om e.e.a op te lossen want de aardige persoon aan de andere kant van de lijn had dit tijdens haar training geleerd zei ze. Helemaal goed hoor, maar wanneer kan dit vroeg ik haar. Dinsdag middag tussen 3 en 5 uur. Ok zo afgesproken. Wordt ik even later door het backoffice gebeld. Er staat nog een ticket open en we moeten een monteur inplannen was de mededeling. Deze is al ingepland zei ik waarna het even stil werd. Ok nou dat is dan geregeld, alles komt goed. Vandaag om 16:30 toch maar voor de zekerheid even gebeld of er nog een monteur langskwam. 15 min later arriveerde hij. Binnen 10 minuten was het probleem opgelost. Hij was gebeld door de planning of hij nog even bij mij langs wilde gaan. Het serienummer van PON aansluiting was niet door de monteur die het geïnstalleerd had online doorgemeld. Alle ledjes op groen en go!  Teveel verschillende eilandjes die maar een deel van het probleem aanpakken. Ter info, als PON ledje groen knippert, meteen een monteur sturen. Scheelt een hoop tijd en ergernis