Skip to main content
Beantwoord

Glasvezel kastje niet gereed

  • March 23, 2020
  • 7 reacties
  • 713 keer bekeken
Rodney-s1
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Beste kpn erg jammer dit .

 

we hebben juist voor jullie gekozen met onze nieuwbouw woning . Dit ging al gelijk fout een monteur zal 28 februari komen . Maar dit werd de avond van te voren afgezegd omdat er geen gereed melding was gekomen omtrent de kabels , nou oké ¾ weken verder hadden we nog niks gehoord zelf maar weer bellen . Ja de backoffice neemt contact met u op hup weer een week verder en niks . Nou uiteindelijk het telefoontje de kabels zijn gereed u kunt aansluiten dolblij aansluiten blijkt mij glasvezelkastje niet gereed te zijn. Na veel bel en chat verkeer geeft kpn aan dat de verbinding gereed is maar ik kan nergens het kabeltje is het glasvezel kastje doen hoor , vandaag weer contact gehad en worden weer terug gebeld ben benieuwd dit duurt wel erg lang zo en hebben wel een noodpakket maar dat werkt ook niet super erg jammer kpn dat het zo

moet 

 

 

 

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Rodney-s1, bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik begrijp dat een Noodpakket niet altijd voldoende is. Helemaal niet in deze tijd. Zoals ik het bekijk is jouw aansluitpunt nog niet volledig. Ik heb dit zelf ook zojuist doorgezet naar een achterliggende afdeling. Zij pakken dit zo snel mogelijk op. Laat je ons weten hoe dit afloopt?

Heb je nog voldoende MB's op jouw MiFi router (noodpakket). Als je er bijna doorheen bent, laat het hier dan even weten. Dan waarderen wij hem voor je op. Hou er wel rekening mee dat hier 24 uur overheen gaat. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • March 23, 2020

    Er kan natuurlijk altijd iets misgaan en gezien de huidige situatie in het land zijn sowieso zaken vertraagd en ingewikkelder geworden, maar het klinkt allerminst prettig @Rodney-s1 . Je hebt al wel contact gehad? Is nu ook duidelijk wat het probleem is? Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Rodney-s1
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Rodney-s1
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 23, 2020

    Ja ik heb meerdere malen contact gehad . Nee ze blijven aangeven dat het gereed moet zijn er is opnieuw een ticket aangemaakt om contact op te nemen met ons . Het contract staat op mijn vrouw haar naam en zojuist de gegevens ingevuld

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 24, 2020

    Hoi @Rodney-s1, bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik begrijp dat een Noodpakket niet altijd voldoende is. Helemaal niet in deze tijd. Zoals ik het bekijk is jouw aansluitpunt nog niet volledig. Ik heb dit zelf ook zojuist doorgezet naar een achterliggende afdeling. Zij pakken dit zo snel mogelijk op. Laat je ons weten hoe dit afloopt?

    Heb je nog voldoende MB's op jouw MiFi router (noodpakket). Als je er bijna doorheen bent, laat het hier dan even weten. Dan waarderen wij hem voor je op. Hou er wel rekening mee dat hier 24 uur overheen gaat. 

    Rodney-s1
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Rodney-s1
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 24, 2020

    Ik laat weten hoe dit afloopt ,

     

    het noodpakket mag zeker weer opgewaardeerd worden 

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • March 24, 2020

    Check, dan heb ik dat zojuist voor je aangevraagd. Dit wordt over het algemeen binnen 24 uur uitgevoerd. Je krijgt een sms zodra het is bijgeschreven.

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
      Rodney-s1
      Nieuwkomer
      Forum|alt.badge.img
      • Rodney-s1
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • March 24, 2020

      Erik hartstikke bedankt 

        Vikash van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+23

        Hoi @Rodney-s1. We hebben niets meer van je gehoord. Is het probleem inmiddels al verholpen? Als je onze hulp nog nodig hebt, dan horen we dat graag van je.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement