Glasvezel traag en instabiel, Superwifi punten helemaal slecht

Sinds deze week glasvezel 1 gb geïnstalleerd maar zeer instabiel, snelheid variërend van 60 tot 400 mb/s vlak bij de modem, op eerste etage en zolder superwifi punt helemaal drama max 50 mb/s. Stabiliteit nog slechter dan over koper. Gebeld, maar strekking van het antwoord (na reset en meting): ik zie geen gekke dingen, dus ja, dat kan aan zoveel dingen liggen die wij niet in de hand hebben. Dat ik onbedraad geen 1 gb haal snap ik maar dit is ver onder de maat en onvoldoende. Wie kan me wel helpen?