Skip to main content

Sinds december ben ik overgestapt van Ziggo naar KPN glasvezel. Van 40Mbit upload naar 1000Mbit is een waanzinnige verbetering - superblij mee!

 

Alleen … onze verbinding klapt er meerdere keren per dag uit. Inmiddels is al 3x een monteur hier aan de deur geweest en natuurlijk werkt het dan weer perfect, ook al blijkt uit een tooltje waarmee ik de internet connectivity meet (elke 60 seconden verbinding leggen met kpn.com) dat er wel degelijk verbrekingen zijn. De laatste monteur beweerde met 200% zekerheid dat het probleem door iets in mijn interne netwerk wordt veroorzaakt. Maar wat dan? En hoe breng je dat in kaart?

 

Vanmiddag rond 17:00 ben ik weer begonnen met meten via mijn computer en van 18:13 tot 18:21 was er wederom geen verbinding. Op aanraden van de klantenservice ben ik in de logs gedoken van het KPN modem (My modem > Maintenance > logs).

 

In het eerste niveau (Debug or higher) wordt het volgende gelogd:

 

Date/Time Severity Module Message
09.01.2022 21:03:17 Info SYS
Modem login was successful
09.01.2022 20:53:16 Info SYS
Modem login was successful
09.01.2022 20:29:01 Debug DNS
DNS name resolution failure (&eventtype=close&reason=5&duration=2790)
09.01.2022 20:29:01 Debug DNS
DNS name resolution failure (&eventtype=close&reason=5&duration=2790)
09.01.2022 20:29:01 Debug DNS
DNS name resolution failure (&eventtype=close&reason=5&duration=2790)
09.01.2022 20:25:42 Debug DNS
DNS name resolution failure (https://app-measurement.com/sdk-exp)
09.01.2022 20:25:27 Debug DNS
DNS name resolution failure (0.a.c.0.9.b.e.f.f.f.a.c.8.2.a.7.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0)
09.01.2022 20:25:12 Debug DNS
DNS name resolution failure (undefined)
09.01.2022 20:25:12 Debug DNS
DNS name resolution failure (undefined)
09.01.2022 20:16:42 Debug DNS
DNS name resolution failure (&eventtype=close&reason=4&duration=12)
09.01.2022 20:16:42 Debug DNS
DNS name resolution failure (&eventtype=close&reason=4&duration=12)
09.01.2022 20:16:42 Debug DNS
DNS name resolution failure (&eventtype=close&reason=4&duration=12)
09.01.2022 20:16:36 Debug DNS
DNS name resolution failure (https:)
09.01.2022 20:15:41 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed
09.01.2022 20:15:39 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated
09.01.2022 19:42:44 Debug DNS
DNS name resolution failure (&eventtype=close&reason=4&duration=12)
09.01.2022 19:42:44 Debug DNS
DNS name resolution failure (&eventtype=close&reason=4&duration=12)
09.01.2022 19:42:44 Debug DNS
DNS name resolution failure (&eventtype=close&reason=4&duration=12)
09.01.2022 19:42:38 Debug DNS
DNS name resolution failure (https:)
09.01.2022 19:24:09 Debug DNS
DNS name resolution failure (0.a.c.0.9.b.e.f.f.f.a.c.8.2.a.7.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0)
09.01.2022 19:15:40 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed
09.01.2022 19:15:38 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated
09.01.2022 18:54:19 Debug DNS
DNS name resolution failure (https://app-measurement.com/sdk-exp)
09.01.2022 18:44:48 Debug DNS
DNS name resolution failure (242.213.245.87.in-addr.arpa)
09.01.2022 18:44:33 Debug DNS
DNS name resolution failure (100.98.156.139.in-addr.arpa)
09.01.2022 18:42:02 Info SYS
Modem login was successful
09.01.2022 18:30:41 Debug DNS
DNS name resolution failure (https://app-measurement.com/sdk-exp)
09.01.2022 18:22:12 Debug DNS
DNS name resolution failure (https://app-measurement.com/sdk-exp)
09.01.2022 18:15:39 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed
09.01.2022 18:15:37 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated
09.01.2022 17:57:16 Debug DNS
DNS name resolution failure (https://app-measurement.com/sdk-exp)
09.01.2022 17:55:49 Info SYS
Modem login was successful
09.01.2022 17:26:36 Debug DNS
DNS name resolution failure (29.71.253.172.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:26:28 Debug DNS
DNS name resolution failure (225.241.170.108.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:26:22 Debug DNS
DNS name resolution failure (199.244.85.209.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:26:16 Debug DNS
DNS name resolution failure (123.250.85.209.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:26:12 Debug DNS
DNS name resolution failure (253.66.253.172.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:26:06 Debug DNS
DNS name resolution failure (193.241.170.108.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:26:00 Debug DNS
DNS name resolution failure (91.211.250.142.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:25:56 Debug DNS
DNS name resolution failure (197.242.85.209.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:24:52 Debug DNS
DNS name resolution failure (0.a.c.0.9.b.e.f.f.f.a.c.8.2.a.7.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0)
09.01.2022 17:23:02 Debug DNS
DNS name resolution failure (_bookmarkdavs._tcp.p49-bookmarks.icloud.com)
09.01.2022 17:16:52 Debug DNS
DNS name resolution failure (171.238.250.142.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:16:39 Debug DNS
DNS name resolution failure (127.70.251.142.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:16:34 Debug DNS
DNS name resolution failure (161.241.170.108.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:16:29 Debug DNS
DNS name resolution failure (211.54.251.142.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:16:23 Debug DNS
DNS name resolution failure (181.48.251.142.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:16:19 Debug DNS
DNS name resolution failure (129.70.251.142.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:16:13 Debug DNS
DNS name resolution failure (179.48.251.142.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:16:09 Debug DNS
DNS name resolution failure (129.241.170.108.in-addr.arpa)
09.01.2022 17:16:09 Debug DNS
DNS name resolution failure (static.kpn.net)
09.01.2022 17:15:39 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed
09.01.2022 17:15:36 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated
09.01.2022 17:06:33 Info SYS
Modem login was successful

 

 

In het niveau daaronder (Info or higher) krijg ik de volgende logs:

 

Date/Time Severity Module Message
09.01.2022 20:53:16 Info SYS
Modem login was successful
09.01.2022 20:15:41 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed
09.01.2022 20:15:39 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated
09.01.2022 19:15:40 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed
09.01.2022 19:15:38 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated
09.01.2022 18:42:02 Info SYS
Modem login was successful
09.01.2022 18:15:39 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed
09.01.2022 18:15:37 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated
09.01.2022 17:55:49 Info SYS
Modem login was successful
09.01.2022 17:15:39 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been closed
09.01.2022 17:15:36 Info SYS
TR-069 connectivity to (hengelo0.cust.kpn.net) has been initiated
09.01.2022 17:06:33 Info SYS
Modem login was successful


In alle andere niveaus daaronder zitten alleen logs van 2013, dus lijkt mij niet relevant.

 

Weet iemand hier hoe ik deze logs moet interpreteren en wat er eventueel aan te doen is om dit probleem op te lossen?

De hele dag waren we online zonder problemen. Totdat zojuist mijn zoon thuiskomt en zijn gloednieuwe laptop aanslingert.

Zou dat de veroorzaker kunnen zijn?

Hoe kun je dat vaststellen, anders dan dat we nu (bij toeval?) via wegvallen verbinding hebben geconstateerd?

Was die de vorige keren ook opgenomen in het netwerk? Via wifi denk ik? Toevallig een laptop met wifi6?

 

Geen idee of de vorige keren het aanzetten van zijn laptop de veroorzaker was.

Hij is gloednieuw. Van december. Heeft idd Wifi6, maar hij verbindt via een lan-kabel (ik heb overal in huis loze leidingen laten aanleggen, waar later cat5e doorheen is getrokken). Alles zit aangesloten op een D-Link 24 ports switch die achter het modem zit.

Dit zijn de specs van zijn laptop:

 

210-AZXK Alienware x17 R1
486-66774 nawx17r104 SR
338-CBPK 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7 11800H (8-Core, 24MB L3 Cache, up to 4.6GHz with Turbo Boost Technology) SR
391-BGCK 17.3" FHD (1920 x 1080) 360Hz 1ms with ComfortView Plus, NVIDIA G-SYNC and Advanced Optimus SR
346-BHMK Palmrest for 85 Keys US layout Keyboard SR
320-BEKT Lunar Light with High Endurance Clear Coat designed for stain resistance SR
340-ACCX English, French, German, Italian, Dutch Shipping Docs SR
370-AFYE 64GB Dual Channel DDR4 XMP at 3466MHz SR
400-BLXO 512GB M.2 PCIe NVMe Solid State Drive + 1TB M.2 PCIe NVMe Solid State Drive SR
450-AAQI E5 European Power Cord SR
450-AKUM 240W Small Form Factor adapter SR
451-BCVE Lithium Ion (87 Whr) Battery with Alienware Battery Defender technology SR
389-DXDV Intel(R) Core(TM) i7 non-vPro Processor Label SR
490-BGVM NVIDIA(R) GeForce RTX(TM) 3070 8GB GDDR6 SR
555-BGWL Killer AX1675 Driver SR
555-BGYD Killer Wi-Fi 6 (6E* Pre-certified) AX1675 802.11ax 2x2 Wireless LAN and Bluetooth 5.2 SR
580-AJXX Alienware X-Series thin keyboard with per-key AlienFX lighting - US/International SR
619-APWY Windows 11 Pro, English, Dutch, French, German, Italian SR
 


Maar in de logs van het modem kan ik niets terugvinden over uitval verbinding. Het is puur dat we daar via de apparaten in huis achter komen. Verbinding verbreekt gedurende 9 minuten en komt daarna weer terug...


De hele dag waren we online zonder problemen. Totdat zojuist mijn zoon thuiskomt en zijn gloednieuwe laptop aanslingert.

Zou dat de veroorzaker kunnen zijn?

Hoe kun je dat vaststellen, anders dan dat we nu (bij toeval?) via wegvallen verbinding hebben geconstateerd?

Was die de vorige keren ook opgenomen in het netwerk? Via wifi denk ik? Toevallig een laptop met wifi6?

 

Geen idee of de vorige keren het aanzetten van zijn laptop de veroorzaker was.

Hij is gloednieuw. Van december. Heeft idd Wifi6, maar hij verbindt via een lan-kabel (ik heb overal in huis loze leidingen laten aanleggen, waar later cat5e doorheen is getrokken). Alles zit aangesloten op een D-Link 24 ports switch die achter het modem zit.

Dit zijn de specs van zijn laptop:

 

210-AZXK Alienware x17 R1
486-66774 nawx17r104 SR
338-CBPK 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7 11800H (8-Core, 24MB L3 Cache, up to 4.6GHz with Turbo Boost Technology) SR
391-BGCK 17.3" FHD (1920 x 1080) 360Hz 1ms with ComfortView Plus, NVIDIA G-SYNC and Advanced Optimus SR
346-BHMK Palmrest for 85 Keys US layout Keyboard SR
320-BEKT Lunar Light with High Endurance Clear Coat designed for stain resistance SR
340-ACCX English, French, German, Italian, Dutch Shipping Docs SR
370-AFYE 64GB Dual Channel DDR4 XMP at 3466MHz SR
400-BLXO 512GB M.2 PCIe NVMe Solid State Drive + 1TB M.2 PCIe NVMe Solid State Drive SR
450-AAQI E5 European Power Cord SR
450-AKUM 240W Small Form Factor adapter SR
451-BCVE Lithium Ion (87 Whr) Battery with Alienware Battery Defender technology SR
389-DXDV Intel(R) Core(TM) i7 non-vPro Processor Label SR
490-BGVM NVIDIA(R) GeForce RTX(TM) 3070 8GB GDDR6 SR
555-BGWL Killer AX1675 Driver SR
555-BGYD Killer Wi-Fi 6 (6E* Pre-certified) AX1675 802.11ax 2x2 Wireless LAN and Bluetooth 5.2 SR
580-AJXX Alienware X-Series thin keyboard with per-key AlienFX lighting - US/International SR
619-APWY Windows 11 Pro, English, Dutch, French, German, Italian SR
 

Zitten de TV ontvangers ook op die Switch?

Zo ja,Welk type switch is het?


Zit alles achter de 24p switch ook tv ontvangers 

Welke type switch is het 


Zit alles achter de 24p switch ook tv ontvangers 

Welke type switch is het 


Ja, hoewel er ook kleinere switches (4-8 poorten) in het TV-kastje en in onzer beiden kantoren zitten. Maar alles is DHCP, en krijgt ook gewoon een IPv4 adres toebedeeld vanuit het modem via de switch(es).

Type hoofdswitch is D-Link DGS 1210-24P.

 

NB: Dit heeft 6 jaar lang zonder problemen gewerkt via Ziggo, die een hele andere IP-range gebruikte...


Is het mogelijk om de tv ontvanger (s) direct op de box12 aan te sluiten 

Ik vermoed dat die switch geen igmp snooping heeft 

 

 


Is het mogelijk om de tv ontvanger (s) direct op de box12 aan te sluiten 

Ik vermoed dat die switch geen igmp snooping heeft 

 

 


Moeilijk, want de switch staat op een andere plek in huis dan het modem.

Wat is igmp snooping?


Is het mogelijk om de tv ontvanger (s) direct op de box12 aan te sluiten 

Ik vermoed dat die switch geen igmp snooping heeft 

 

 


Moeilijk, want de switch staat op een andere plek in huis dan het modem.

Wat is igmp snooping?

Een protocol wat er voor zorgt dat je Iptv en internet over dezelfde switch kan gebruiken.


Is het mogelijk om de tv ontvanger (s) direct op de box12 aan te sluiten 

Ik vermoed dat die switch geen igmp snooping heeft 

 

 


Moeilijk, want de switch staat op een andere plek in huis dan het modem.

Wat is igmp snooping?

Als ik zo snel op internet kijk ondersteund die 24p switch igmp snooping dat heb je nodig voor gemixt aansluiten itv en apparaten 

 


Hij ondersteund wel IGMP Snooping.

Welke type switches zitten er nog meer tussen?


Haha @peter-keetfm !

We zeggen de hele tijd na elkaar hetzelfde:joy:


Kijk eens wat er gebeurt als je de TV boxen van het netwerk afhaald, bijna zeker dat je probleem dan over is.

En in de switch even kijken ook IGMP aanstaat, somige switchen werken er niet goed mee.


Kijk eens wat er gebeurt als je de TV boxen van het netwerk afhaald, bijna zeker dat je probleem dan over is, heb je geen mogelijkheid om de TV boxen rechtstreeks aan te sluiten kan je er eventueel een switch tussen zetten die het wel ondersteund, de netgear GS105e is de aanrader er voor, de 108e wil wel eens problemen geven.

Dat wou ik ook al typen maar het wordt nu wel druk hier en dubbel op 

Ik wacht even 😂


@peter-keetfm En ik kwam er ook achter dat het druk is hier, had mijn bericht nog effe aangepast omdat de D-Link wel IGMP ondersteund, alleen de vraag welke, van Netgear weet ik dat het werkt, TP link die bijna dezelfde heeft ook de 105e werkt het weer niet goed, bij T-Mobile is het weer andersom gebleken.😱😱😱


Extra uitleg:

igmp snooping zorgt ervoor dat netwerk verkeer wat voor je tv bedoelt is alleen naar het tv kastje gaat. zou je igmp snooping uitzetten dan word dat verkeer naar alle aangesloten apparaten gestuurd waardoor je netwerk overbelast raakt. En daardoor jou symptomen prima kan veroorzaken.


@BrandedChannels

Je kunt de tv ontvanger (s) bijvoorbeeld een dag los koppelen en kijken of je dan geen uitval hebt 

Als dat zo is dient het netwerk anders ingericht te worden 

 


Kijk eens wat er gebeurt als je de TV boxen van het netwerk afhaald, bijna zeker dat je probleem dan over is, heb je geen mogelijkheid om de TV boxen rechtstreeks aan te sluiten kan je er eventueel een switch tussen zetten die het wel ondersteund, de netgear GS105e is de aanrader er voor, de 108e wil wel eens problemen geven.

Dat wou ik ook al typen maar het wordt nu wel druk hier en dubbel op 

Ik wacht even 😂

@peter-keetfm En ik kwam er ook achter dat het druk is hier, had mijn bericht nog effe aangepast omdat de D-Link wel IGMP ondersteund, alleen de vraag welke, van Netgear weet ik dat het werkt, TP link die bijna dezelfde heeft ook de 105e werkt het weer niet goed, bij T-Mobile is het weer andersom gebleken.😱😱😱

In de woonkamer zit een extra switch, omdat zowel de TV als Sonos en dus de KPN iTV op zitten (gevoed door een enkele kabel vanuit D-Link hoofdswitch). Zelfde situatie geldt in beide kantoren, maar daar staat geen iTV kastje. In de slaapkamer staat een extra iTV kastje dat een rechtstreekse kabel naar de hoofdswitch heeft.

Hoeveel van die 105e kastjes heb ik dan nodig? Alleen voor daar waar ook een iTV kastje verdeeld zit aangesloten?


Heb je igmp snooping wel op die 24p switch op enabled (aan) staan 

Zie deze Link


Heb je igmp snooping wel op die 24p switch op enabled (aan) staan 

Zie deze Link

Geen idee, want ik zou niet weten hoe in de interface van dat ding moet komen. Ik heb ‘m altijd gewoon aangesloten gehad en alles werkte gewoon. Default settings, dus. Ik moet inmiddels een halve IT-er worden… pff…


Heb je igmp snooping wel op die 24p switch op enabled (aan) staan 

Zie deze Link

Geen idee, want ik zou niet weten hoe in de interface van dat ding moet komen. Ik heb ‘m altijd gewoon aangesloten gehad en alles werkte gewoon. Default settings, dus. Ik moet inmiddels een halve IT-er worden… pff…

Dat is dus het probleem fabrieksinstelling staat igmp snooping uit 

Die moet op aan gezet worden 


Geen idee, want ik zou niet weten hoe in de interface van dat ding moet komen. Ik heb ‘m altijd gewoon aangesloten gehad en alles werkte gewoon. Default settings, dus. Ik moet inmiddels een halve IT-er worden… pff…

zitten er ook nog andere switches tussen de D-link en de tv ontvangers?


Geen idee, want ik zou niet weten hoe in de interface van dat ding moet komen. Ik heb ‘m altijd gewoon aangesloten gehad en alles werkte gewoon. Default settings, dus. Ik moet inmiddels een halve IT-er worden… pff…

zitten er ook nog andere switches tussen de D-link en de tv ontvangers?

Zoals gezegd: alleen bij de TV in de woonkamer. Daar zal ik dan een extra 105e kastje tussen zetten.

Nu nog uitzoeken hoe ik toegang krijg tot die D-link hoofdswitch omdat snooping aan te zetten… 

 


Ik heb dit gevonden:

Verbind een laptop/PC bekabeld met de switch.

Log dan in op http://192.168.0.1/

Wrs is het wachtwoord dan 1234,Admin of admin.

de gebruikersnaam zal ook wel Admin of admin zijn.


Geen idee, want ik zou niet weten hoe in de interface van dat ding moet komen. Ik heb ‘m altijd gewoon aangesloten gehad en alles werkte gewoon. Default settings, dus. Ik moet inmiddels een halve IT-er worden… pff…

zitten er ook nog andere switches tussen de D-link en de tv ontvangers?

Zoals gezegd: alleen bij de TV in de woonkamer. Daar zal ik dan een extra 105e kastje tussen zetten.

Nu nog uitzoeken hoe ik toegang krijg tot die D-link hoofdswitch omdat snooping aan te zetten… 

 

Top!,

Dit heb ik gevonden:

Ik heb dit gevonden:

Verbind een laptop/PC bekabeld met de switch.

Log dan in op http://192.168.0.1/

Wrs is het wachtwoord dan 1234,Admin of admin.

de gebruikersnaam zal ook wel Admin of admin zijn.

 


@BrandedChannels

Test het een dag zonder de tv ontvanger (s)

Gewoon de netwerk stekkers er uit

Blijft de verbinding stabiel weet je zeker dat het daar aan ligt

Ik weet haast zeker dat die 24p switch igmp snooping uit staat (By default, IGMP is disabled)

En dit op aan gezet moet worden de oplossing hoogst waarschijnlijk is