Glasvezel verbinding werkt niet na installatie door monteur

Begrijpelijk dat je baalt!! Helaas kan je niets meer doen dan wachten. De netwerkbeheerder zal waarschijnlijk er aan te pas moeten komen en onderzoek moeten doen naar de oorzaak. Gezien de complexiteit kan dat best even duren. Het is zoals het is helaas. 

Bedankt 

Het noodpakket heb ik geïnstalleerd. Het is alleen jammer dat we ESPN niet kunnen krijgen. Maar ik hoop dat het snel opgelost kan worden 

Groetjes 

Je kan misschien tv kijken via de tv app op je mobiele telefoon/tablet? Of op laptop via http://tv.kpn.com? Of heb je de inloggegevens nog niet gekregen? 

Als je tv kijkt via die manier kan je ESPN misschien wel kijken. 

Ik heb helaas geen inloggegevens omdat het contract officieel niet in gegaan is door de storing. 

Ok. Dat is jammer. Ik had wel eens gelezen dat tegenwoordig de inloggegevens voor tv wat eerder kwamen dacht ik. Maar dat zal ik dan wel verkeer begrepen hebben.

Dan zou KPN dat per omgaande moeten verzorgen. Als je (via de hotspot) in kunt loggen kun je via http://tv.kpn.com  , de app op je telefoon, PC of (smart)tv, in principe alle zenders ontvangen die aan je abonnement gekoppeld zijn, eventueel door te casten naar je tv.

Tja ik heb er contact over gehad met KPN maar was allemaal niet mogelijk volgens hen. Beetje balen nu net Feyenoord-PSV gespeeld wordt 

Ai, dat is inderdaad erg balen. Het contract gaat automatisch in als je verbinding actief is (wat nu geen optie is) of na 14 dagen automatisch. Als afgelopen dinsdag alles geïnstalleerd is kan dat dus nog wel even duren. 

Hopelijk is het voor die tijd opgelost, maar geen ESPN in de tussentijd is inderdaad niet fijn. 
Ik weet niet of ik hier iets in kan regelen, maar wil je je communityprofiel aanvullen met je adresgegevens en de geboortedatum van de contractant? 
Dan kan ik in elk geval kijken of er updates te vinden zijn en op basis daarvan kijken wat er verder nog mogelijk is. 

Als je hier een seintje geeft wanneer je je profiel hebt aangevuld dan kan ik op onderzoek uit! 

Hoi Sanne

Het is aangevuld. 
 

Super ​@Vosje72! Fijn dat je dit zo snel in kon vullen. 🙂

Ik heb gekeken, het goede nieuws is dat je klantnummer en TV pincode al naar je verstuurd zijn. Ik heb de mails opnieuw gestuurd voor de handigheid, dus daarmee zou je TV Online kunnen gebruiken. 
Het slechte nieuws is dat ESPN niet in je bestelling zit en die kunnen we in de tussentijd ook niet aanzetten gezien de bestelling voor je diensten nog niet afgerond is. Die moet eerst klaar zijn voordat andere zaken besteld kunnen worden, en daar loopt het nu helaas op vast. 

Ik heb gekeken of ik andere opties heb, maar helaas kan ik geen ESPN actief bij jullie krijgen. Excuses daarvoor. 😣 Ik begrijp dat zonder reguliere diensten zitten al geen pretje is, laat staan als je op deze manier ook wedstrijden mist. 

Wel heb ik nog gekeken naar hoe het er nu voor staat met de glasvezelverbinding, maar ik heb ook geen updates kunnen vinden. Ik heb intern nagevraagd of er updates zijn. Zodra ik daar wat van terug hoor laat ik het hier weten!

Bedankt. 

Onverwacht snel is het opgelost 😀. Alles werkt. 
Tevreden over het contact met medewerkers van KPN die echt goed meedachten voor een oplossing. Top!

Jaaaa fijn! Ik had al bericht gekregen dat er een zetje is gegeven. Heel fijn dat je ook bevestigt dat het weer werkt. 😄

Geniet van je diensten en maak gerust weer een topic aan als je in de toekomst nog ergens vragen over hebt!