Kpn Glasvezel te mooi om waar te zijn ?
Even een verhaaltje, dan kan iemand mij misschien een knappe uitleg geven.
Net als bijna heel Nederland gaan ook wij over op glasvezel. een mooi product wat KPN ons aanbied. Je straat moet een paar keer open maar ach het is zoals het is. Het wordt namelijk sneller en beter.
Verschillende partijen zorgen ervoor dat de kabel uiteindelijk binnen in de meterkast komt.
Top even kastje aansluiten en je kan over.
Nou bij mij dus niet want mijn modem staat helemaal aan de andere kant van de huiskamer en de tv die ook internet heeft natuurlijk ook.
Ik denk vervelend dat ze dat niet even bedacht hebben.
Ik contact met KPN. Antwoord dat moet je niet regelen met KPN maar met KPN Netwerk ( huh wat raar want ik neem het product toch af bij hun ? ) Alsof ik naar de kleding winkel ga en een trui heb gekocht met een foutje erin. Dan ga ik terug naar de winkel om daar een nieuwe te halen of het te laten maken. Zou toch raar zin als ze bij de winkel dan zeggen je moet bij de importeur zijn van het merk van de trui………
Rare manier van zaken doen want uiteindelijk wordt ik steeds heen en weer gestuurd en neemt KPN netwerk en KPN waar ik mijn product heb afgenomen geen verantwoordelijkheid. Het kan dus wel gedaan worden maar op mijn kosten.
Ik snap hier werkelijk helemaal niets van. Blijkbaar kun je dus een product aan bieden die je op de verkeerde plek laat installeren. Dan wijs je naar de gene die hem installeert die wijst weer terug en dan moet de klant betalen om het aan te passen.
Zijn er mensen die mij wel een knappe uitleg kunnen geven hierover? het liefst schriftelijk want ik ben al zoveel tijd kwijt aan iets wat kan omschrijft als zo gedaan.
Overigens ook nog meerdere malen een medewerker aan de lijn gehad die letterlijk gewoon zegt dat de kosten voor mij zijn en dat ik naar een ander mag overstappen al zou ik dat willen. ( ook lekker makkelijk of niet )
Meerdere malen wordt er gewezen naar de netwerk beheerder maar ik neem toch een nieuw product bij KPN af. daar heb ik toch de afspraken en producten mee.
Kortom ik heb bijna alle producten bij de KPN ,ben al jaren klant met het hele gezin op alle afdelingen en bedrijven die de naam KPN voeren. ( want blijkbaar zijn dat allemaal aparte bedrijven)
Moet ik nu mijn verlies pakken en iets extra betalen terwijl ik de laatste ben die er wat aan kan doen dat de aansluiting verkeerd geplaatst is?
Graag schriftelijk wat opheldering.
