Glasvezel werkt niet, rood alarm lampje op het glasvezelkastje

Zoals het te zien is in de afbeelding hierboven heb ik een Nokia glasvezelkastje voor de TK01 aansluitpunt. De modem is wel netjes verbonden aan de kastje en we kunnen verbinden met de wifi, maar we krijgen geen internet.

En van de vier lampjes, de lampje naast 'Alarm' brandt constant rood. En de lampje naast 'connection' brandt helemaal niet.

Wij weten echt niet wat de probleem is hier. En wij willen het z.s.m opgelost hebben, want we kunnen niet voor altijd op onze sim abonnementen rekenen.