Glasvezel XPON wordt maar niet geactiveerd

Ik ben ten einde raad en loop tegen een muur van bureaucratie aan!

ik zou bij kpn een snelheidsverhoging krijgen op mijn glasvezel verbinding, dit zou met een half uur werken! Helaas thuisgekomen had ik een mail in mijn inbox dat er een monteur moest komen. Okay prima dacht ik. Week later een vriendelijke monteur die het glasvezel kastje verving voor een xpon (nokia). Tijdens activeren ging er iets mis dus ik had geen internet meer! Maar met een uurtje of 4 zou allee weer moeten werken. Nu 3 weken later en 15 telefoontjes verder nog steeds geen internet en erger nog , ik krijg ook geen uitzicht wanneer wel! De medewerkers van kpn zeggen dat kpn netwerk de wijkkast moeten aanpassen! Maar die zijn onbereikbaar. Zelf twijfel ik trouwens daaraan want de verbinding was perfect voordat het glasvezelkastjes werd vervangen! Zelf denk ik dat iemand gewoon even serieus naar die activatie moet kijken. Maar wat moet ik nu doen? Ik denk aan overstap naar ziggo , maar liever heb ik dat niet , maar uitzichtloos wachten zonder tv en internet kan ik ook niet! Wat kan ik nog doen? Behalve kpn bellen en alles weer opnieuw uitleggen en te horen krijgen dat kpn netwerk wel een keertje contact opneemt! Want dat bedrijf is echt vreselijk!! Helllllppppp