Glasvezelaanleg is gestokt en ook werkt één van de twee aders niet op koper

Beste ​@Mfreak had je al een koper (xDSL) met pairbonding dan, want standaard heb je xDSL via 1 ader.

Dus zo'n aansluiting:

Hallo Jan,

Wij zijn sins een paar maanden verhuisd. Wat hiervoor zat weet ik niet maar hebben een losse aansluiting welke naar een enkelvoudig kastje gaat. Daarvandaan zit er een splitter naar het modem

De aanleg van glasvezel en de wel (of niet) werkende tweede ader staan los van elkaar. Bij een defecte ader op pairbonding repareren wij nooit meer de aders tenzij ze beide defect zijn. Dit is beleid wat tijdens corona is begonnen dus al zo’n 5 jaar inmiddels. 

​@Ik_Combineer 

Dank je voor je response dit mij ook idd al vertelt. Icm de aanvraag van glasvezel al helmaal. Echter begrijp ik niet waarom ze er geen urgentie achter zetten nu ze weten dan de huidige lijn niet goed is. Maar ze laten je wel betalen voor een abonnement wat niet volledig geleverd word!

KPN legt geen glasvezel aan. Dit doet KPNNetwerk. Dus er is 0 extra urgentie op de aanleg voor uw woning. Verder heeft u een werkende koperverbinding waar u gewoon diensten op kunt krijgen. Wat is er nu niet goed dan? 

​@Ik_Combineer 

Kpn in hart en nieren zeker pfff

Kpn geeft wel de opdracht!!

Duss ja

Beste ​@Mfreak kun je eens een foto van jouw aansluiting (IS/RA-punt) plaatsen s.v.p.

Wat bedoel je hier mee? KPN netwerk geeft inderdaad opdracht aan een aannemer om glasvezel aan te leggen. Maar die aannemer gaat niet sneller werken ofzo omdat er bij jou 1 ader niet werkt.

Dat er 1 ader niet werkt is niets bijzonders. De meeste klanten op koper hebben geen pairbonding en die hebben daarmee dus hetzelfde als wat jij hebt.

Ik begrijp dat ik hier niet op de juiste plek ben

Ik laat het hier maar bij blijkbaar is kpn niet capabell genoeg om zijn zaakjes op orde te krijgen.

Nvt

​@Mfreak Dat is natuurlijk een hele lastige situatie. Ik heb zelf als moderator van deze Community niet direct invloed op de agenda van de netwerktak van KPN. Ik vrees dat het feit van een defecte ader ook niet direct een versnellende factor is. 

Ik hoop dat er snel duidelijkheid is en dat glasvezel snel kan worden aangelegd bij jou!