Glasvezelaansluiting op nieuw abonnement wordt maar niet in orde gemaakt!

Beste,

ik heb inmiddels 5 weken geleden besloten terug over te stappen naar KPN. Ik heb een glasvezelabonnement besteld waar bij levering de zwarte glasvezelkast mistte.

vervolgens heb ik de glasvezelaansluiting gereed gemaakt maat komt er geen “glas” verbinding door en kan ik dus niks.

na bovenstaande acties heb ik ondertussen zes keer gebeld met kpn en is er gewoon nog niks geregeld. In wordt van het kasje naar de muur gestuurd en mij wordt telkens beloofd dat het binnen 3 dagen wordt opgelost. 

Vervolgens heb ik 3 keer geprobeerd een monteursafspraak in te plannen, wat vervolgens een foutmelding weergeeft. 
 

ik ben nu 4 weken verder zonder enige oplossing.