Glasvezelinstallatie niet gelukt en uitgesteld

Het is een zeer onduidelijke situatie geworden helaas, ​@Thomas van KPN.

1. KPN meerdere malen gebeld, waarbij na de derde keer bellen een collega aangaf dat ze de overstapdatum heeft kunnen aanpassen naar 6 november.
2. KPN Netwerk gebeld, welk aangeeft dat ik bij de aannemer moet zijn om te kijken of er een afspraak gemaakt kan worden voor het aanleggen van de glasvezelkabel naar binnen.
3. Hanab (aannemer) gebeld, welk aangeeft dat ik bij KPN Netwerk moet zijn om een ticket in te laten schieten, omdat civiel te werk moet gaan om de glasvezelkabel te leggen.
4. KPN Netwerk gebeld, welk vervolgens aangeeft dat door de collega die de overstapdatum heeft kunnen aanpassen, Hanab nu een melding zal krijgen om vóór 6 november een afspraak te maken en het in te plannen.
5. Vervolgens gevraagd aan KPN of er een bevestiging kan komen dat ik 25 oktober niet zonder internet thuis zit. Ja, dat is zo, want zolang wij geen melding geven, mag Ziggo het niet omzetten.
6. Ziggo gebeld of dit klopt. Geeft aan er niks van te weten, maar wel dat 25 oktober nogsteeds als overstapdatum staat. Ik moet toch echt contact opnemen met KPN. Even een dagje gewacht.
7. Ziggo nogmaals gebeld, zij geven aan dat er wel een order/melding binnen is, maar nog niet verwerkt.

Het is inmiddels donderdag, en van het weekend moeten we maar hopen dat KPN geen signaal verstuurt op 25 oktober om het internet over te zetten. 

Hetgeen wat eigenlijk op 25 oktober een vlotte overstap zou betekenen, is een onzekere bedoeling geworden welk waarschijnlijk tot halverwege november zal duren. Ik ben benieuwd wanneer Hanab contact met ons op zal nemen.

Jeetje je hebt er wel een hoop werk aan zo!
Het kan kloppen dat Ziggo hier geen informatie van heeft want er is in principe niet zoveel contact tussen Ziggo en KPN bij zo'n overstap, wij geven geen updates als de verwachte datum aanpast, alleen het gereed signaal als alles straks ligt en actief is.