Glasvezelkabel is kapot gegaan bij graafwerkzaamheden

Beste ​@Rogier_de_S de enigste manier om de boel in beweging te krijgen is dus een abo te nemen bij een provider die capaciteit bij KPN huurt of bij KPN zelf.

Het is blijkbaar geen hoofdleiding, anders hadden meer mensen in jouw naaste omgeving er last van gehad.

Hoe weet je trouwens dat die kabel voor jouw adres bestemd is, die kapot getrokken is?

Omdat het recht voor mijn deur is, exact het traject wat ze hebben afgelegd bij de aanleg en er geen enkel ander huis in de buurt staat. 

Dat oranje sprietje komt dus bij jouw voordeur of voortuin bij de stoep omhoog?

Nogmaals, de enigste manier om deboel in beweging te zetten is een abo te nemen bij een provider die van de KPN infrastructuur gebruik maakt.

Succes.

Of klagen bij de aannemer dat ze deze glasvezel verbinding moeten (laten) repareren. Die zullen wel hun wegen hebben om dit te melden (ze hebben immers zelf de breuk veroorzaakt). En zij weten waar het ligt.

Als KPN Netwerk dit later zelf moet gaan zoeken (omdat het dichtgegooid is, is ook niet optimaal)

Maar ik heb geen idee of de aannemer dit kan/doet/zijn eigen wegen heeft. Ze zullen dit toch wel vaker doen.

Beste ​@rvk01 , de aannemer werkt in opdracht van KPN, en KPN zegt ​@Rogier_de_S is geen klant en heeft dus geen prioriteit voor dat adres, want er worden (nog) geen diensten op geleverd.

Vandaar mijn advies aan ​@Rogier_de_S 

Ok. Ik wist niet dat KPN ook aan electrische netwerkverzwaring deed... 😂 (je begrijpt toch dat ik die aannemer bedoelde).

... door een aannemer bij ons in de straat stuk getrokken bij graafwerkzaamheden ten behoeve van de verzwaring van het elektriciteitsnet.

Ja, als je zelf KPN gaat bellen kom je als niet klant hier zo ver. Als je die aannemer belt dat je een haffeltje kabels doorgetrokken hebt, kan dat een ander verhaal zijn. Maar goed, ik weet niet of KPN netwerk dan per kabeltje gaat kijken of er een actief abo op zit.

Hoi ​@Rogier_de_S . Welkom hier.

Ik snap je gedachte hierin. Als de kabel nu al zichtbaar beschadigd is, lijkt het inderdaad logischer om dat meteen te herstellen dan op een later moment opnieuw te moeten graven.

Tegelijkertijd is de kans klein dat er vanuit KPN op korte termijn actie wordt ondernomen zolang er nog geen actieve diensten over die aansluiting geleverd worden. Zeker als het om een individuele huisaansluiting gaat en er geen andere klanten hinder van ondervinden.

In jouw situatie lijkt het daarom verstandiger om te achterhalen welke aannemer de werkzaamheden voor de netverzwaring heeft uitgevoerd. Omdat die partij de schade heeft veroorzaakt, kunnen zij dit vaak rechtstreeks melden of laten herstellen. Bovendien weten zij precies waar de kabel ligt en is de sleuf mogelijk nog open, wat een reparatie een stuk eenvoudiger maakt.

Mijn advies is daarom om contact op te nemen met de betreffende aannemer of de opdrachtgever van de werkzaamheden (de netbeheerder voor het elektriciteitsnet). Daarmee is de kans waarschijnlijk het grootst dat er nog iets gebeurt voordat alles weer wordt dichtgemaakt.

Hopelijk lukt het om de verantwoordelijke partij te achterhalen en de schade alsnog onder de aandacht te brengen.