Glasvezelkastje is geplaatst maar aansluiten nog niet mogelijk

Vreemde situatie die helaas vaker voorkomt. Het bedrijf die de aansluiting naar binnen heeft gehaald heeft dit proces administratief nog niet afgetimmerd richting KPN NETWERK. (Dat is niet de KPN de provider)

Kan jij hier iets over melden ​@Ik_Combineer ? Bijvoorbeeld hoe ​@Alexrij2  dit wel afgerond krijgt?

Contact met kpnnetwerk is dan het advies

Het gaat om een nieuwbouw. Waarschijnlijk liet de bouwer al tijdens de bouwfase standaard in alle huizen een glasvezelaansluitpunt maken, maar de huizen zijn nog niet aan het glasvezelnetwerk aangesloten. Als ik willekeurige adressen uit de postcode 2751HR check, is alleen Ziggo beschikbaar, geen DSL of glasvezel.

Ik heb deze ervaring ook gedeeld in de hoop dat iemand binnen KPN dit proces intern ter sprake brengt en het beter maakt. Al 4 maanden geleden zag ik op Internet voor mijn nieuwe adres dat er binnen enkele weken internet beschikbaar zou zijn. Dat is dus gewoon onjuiste informatie. Op het moment van afsluiten abonnement komt pas naar voren dat de aanleg nog niet voltooid is. (foutje glasvezel aannemer) En via de formele kanalen is er geen informatie, alleen via behulpzame KPN’ers in de communities. (dank daarvoor) Ik lees dat ik niet de enige ben die hier last van heeft. Nu maar hopen dat achter de schermen gewerkt wordt aan een tijdige realisatie van de aansluiting. Oplevering is 2 maart 😉

"Probleem" is dat kpn de provider en kpn netwerkbeheerder van de acm strikt gescheiden moeten werken om te voorkomen dat kpn de provider een voorkeurspositie krijgt t.o.v. andere providers. De providers zijn dus afhankelijk van de informatie die de netwerkbeheerder geeft. En dat gaat weleens mis.

Dit klopt inderdaad, hier zijn strenge regels aan verbonden.