Goede middag,

Vanmiddag heb ik het aansluitpakket voor KPN Glasvezel ontvangen.

Telefonisch had ik al aangegeven dat mijn aansluitpunt er heel anders uit ziet dan wat er in de installatiehulp wordt getoond, maar dat zou allemaal goedkomen als ik het pakket ontving.

Vandaag dus het pakket ontvangen en ik heb toch sterk het vermoeden dat het ontvangen kastje niet past/hoort bij mijn aansluitpunt. Ook in de meegeleverde handleiding van dit kastje wordt een totaal ander aansluitpunt getoond.

Huidige aansluitpunt

Ontvangen kastje.

Kan iemand aangeven of ik het juiste heb ontvangen of dat er toch een monteur moet worden ingepland?

Alvast bedankt!

Bedankt voor je reactie.

Ik heb ondertussen contact gehad met de klantenservice en een monteur ingepland.

De klantenservice medewerker wist niet of het gratis zou zijn, maar goed om te horen dat dit wel het geval is.

Zou het ook vreemd vinden als ik er wel voor moet betalen, maar dat terzijde.

fijne avond!