Glasvezellampje brandt niet, ik heb geen internet

​@Omer42  Bel kpn en zeg storing. 0800-0402 

Ik heb met kpn gesproken en moet een monteur langs komen. Monteur komt pas vrijdag en heb eerder internet nodig voor me werk. Ik zoek zelf een oplossing

Admin: samengevoegd met je al bestaande topic hierover

Helaas is de KPN niet behulpzaam. Tijdens aansluiting doen ze van alles maar tot heden als het in werkelijkheid komt, doen ze niks
 

Admin: samengevoegd met je al bestaande topic hierover

Hoi ​@Omer42 

Welkom op de community van KPN.

Wat is nu precies je vraag??

We weten alleen wat je schrijft, en dat is minimaal en kunnen we weinig mee.
Dus leg even duidelijk uit, waar je nu tegenaan loopt tijdens het aansluiten en waar je nu graag bij geholpen wilt worden.

Zodat wij van de community je goed kunnen helpen en adviseren.

Vandaag zou de KPN internet ingaan na aansluiting van de box werk glasvezel internet niet

Laat wel ff weten voor wat voor oplossing je gekozen hebt.

Morgen komt een monteur langs van kpn

Hoi ​@Omer42, welkom op de community. Aan de lampjes op het glasvezelkastje te zien lijkt er geen signaal binnen te komen. Is de monteur die je noemde inmiddels geweest? Hoe is dat verlopen?

Welkom, de monteur is langs geweest en alles werkt naar behoren. Het was een vriendelijke en behulpzame monteur.

Over de klantenservice kan ik dat helaas niet zeggen. Ik heb meerdere keren verkeerde informatie gekregen, wat mij twee dagen zonder internet heeft gekost. Dit had ook invloed op mijn werk, omdat ik hierdoor mijn taken niet kon uitvoeren.

Uiteindelijk is er een verstandige monteur gekomen die het probleem wel heeft opgelost.

Gelukkig kon de monteur het bij het bezoek oplossen! Heeft hij ook gezegd wat het probleem was? Dat kan anderen die een soortgelijk iets ervaren mogelijk ook op weg helpen.