Skip to main content

Glasvezellampje rood en pas 9 juli een monteur?

  • July 2, 2025
  • 4 reacties
  • 58 keer bekeken

We zouden vandaag starten met KPN glasvezel internet en sms gekregen dat contact per vandaag om zou gaan . Glasvezel modem geïnstalleerd welke foutmelding geeft bij alarm wat rood staat en geen lampje bij connectie . Helpdesk gebeld die niet in ons systeem kon kijken en met moeite afspraak monteur kon inplannen. In de tussen tijd e-mail KPN ontvangen dat monteur pas op 9 julie langskomt en dan Odido door blijft gaan. Modem Odido weer aangesloten maar interne probleem. Odido opgebeld maar hebben geen internet meer. Dus nu geen internet tot en met 9 juli want dan gaat kpn pas in ? Er zou noodpakket aangevraagd zijn zodat we toch internet hebben ?

4 reacties

JanD
Superuser
  • Superuser
  • July 2, 2025

Beste ​@Mart plomp heb je van de overstapservice gebruik gemaakt, eventueel met nummerbehoud?

Alsje vandaag overgezet zou worden, kan dat nog steeds, de dag is nog lang niet om.

Je hebt Odido te vroeg afgekoppeld, pas als je een seintje van KPN krijgt dat je verbinding is opgeleverd en werkt kun je Odido loskoppelen en KPN aansluiten en KPN geeft dan aan Odido door dat de lijn losgekoppeld kan worden.

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 2, 2025

Hoi

Als je me wilt bellen dan kan ik het uitleggen 

had de glasvezel modem geïnstalleerd na kpn app dat aansluiting vandaag gedaan moest worden , hadden al geen internet meer van Odido sinds vanochtend 


huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • July 2, 2025

Hoi ​@Mart plomp 
Dit is een klanten helpen klanten forum.
Je kunt het beste KPN nog eens bellen 0800 0402 of misschien nog beter een 
een bel-afspraak maken, dan belt de KPN je per direct terug, of op een moment dat jou uitkomt.


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

Hoi ​@Mart plomp. Welkom op de community! Wat vervelend dat onze monteur pas op 9 juli bij je langs komt, zeker nu je helemaal zonder internet zit. Je geeft aan dat er een noodpakket is aangevraagd. Is deze inmiddels bij je bezorgd, of heb je daar al een bevestiging van ontvangen?