Beantwoord

Glasvezelmonteur gaat niet in de kruipruimte?

Forum|Forum|6 years ago
January 29, 2020
51 reacties
5649 keer bekeken

Wilco12
Topper

Wel leuk die VCA regels, het is dus de bewoner die het werk onder het huis mag doen.

Ik heb alleen wel vraagtekens bij. :thinking:

Waar op ik denk dat de monteur er zichzelf er makelijk van af kan maken om het werk niet te doen.

Ik kan mij voorstellen dat een monteur niet in smalle gangen kruipt. Maar kruipruimtes van een ruime 1 meter toch wel?

Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst

*titel later aangepast, ivm vindbaarheid topic

Beste antwoord door Ward_

Elke provider zal je met een kluitje het riet insturen ook bij dsl verplaatsingen wordt je naar mijnaansluiting.nl gestuurd.

Als je zelf een verplaatsing aanvraagt voor het ISRA punt of de FTU dan ben je dus zelf de opdrachtgever en ga je dus zelf een overeenkomst aan met KPN NetwerkNL. Helemaal niets mis mee.

Dat is echter niet de situatie waar we het in dit topic over hebben.

De klant bestelt een Internet abonnement bij KPN (de telecomaanbieder) en KPN schakelt vervolgens KPN NetwerkNL in voor de plaatsing van de FTU.

Of ligt het soms nog anders en is de glasvezel op initiatief van KPN NetwerkNL aangelegd waarbij na plaatsing van de FTU een abonnement aangegeaan is met de telecomaanbieder KPN?

Hier raakt @wjb een goed punt. Op het moment dat KPN Netwerk NL een FTU aanlegt op eigen initiatief, zoals nu op meer dan 70 plaatsen in Nederland gebeurt, maken zij afspraken met de bewoner. Er komt een voorbereider langs, de aansluiting wordt uiteindelijk gemaakt en de bewoner tekent aan het eind van de aansluiting voor akkoord.

Vanaf dat moment is er geen “overeenkomst” meer tussen bewoner en KPN Netwerk NL. Als de monteur van de provider (dat kan KPN zijn maar ook elke andere provider) later bij activatie constateert dat de FTU zodanig hangt dat de aansluiting niet is te realiseren, dan dient de provider (niet de bewoner) aan te kloppen bij de operator. De operator is de werkelijke klant van KPN Netwerk NL, niet de provider. Wij hebben als KPN Netwerk NL geen direct contact met providers, alleen met operators. De grootste operators op ons netwerk zijn KPN Wholesale en T-Mobile (Glasoperator).

Indien er een abonnement wordt aangevraagd voor een woning waar nog geen FTU hing maar die wel bestelbaar is (kabel op rol bij gevel of erfgrens), dan komt er van de provider via de operator een aansluitopdracht binnen bij KPN Netwerk NL. Dan is de provider dus degene die namens de bewoner bij de operator en die weer bij KPN Netwerk NL moet aankloppen. De bewoner heeft op dat moment ook geen relatie met KPN Netwerk NL en hoeft dus ook niet zelf die te regelen. Dat dient de provider voor hem te doen.

@Wilco12 Ik moest even naar dat andere topic om te weten waar dit ook al weer over ging.. Jouw FTU is in de woonkamer geplaatst maar je had afgesproken dat deze in de kelder moest? Hoe kan het dat dit dan zo gebeurd is? Was je er zelf niet bij?

Kleine nuance: Er is een plaatsingsschema voor die FTU dat de aannemer moet hanteren. Onderdeel daarvan is dat de FTU zodanig moet komen dat de bewoner vanaf die plek zonder veel moeite een TV en computer kan (laten) aansluiten. Als ik kijk naar die kelderkast op die foto's kan ik me zomaar voorstellen dat dit niet voldoen aan dat schema en dat de KPN Netwerk NL monteurs dat dus helemaal niet mochten. Dat lijkt me namelijk niet de plek vanwaar er makkelijk een paar kabels naar TV en dergelijke getrokken kunnen worden. Maar ik kan me vergissen natuurlijk...

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.