Skip to main content
Beantwoord

glasvezelstoring

  • February 25, 2021
  • 6 reacties
  • 164 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Sinds de ochtend van 24 februari liggen telefoon, internet en tv in het postcode gebied 7323 eruit en het lijkt er op dat er nog geen idee is wanneer de storing verholpen zal zijn. Op kpn-storing worden slechts vage termen gebruikt. En dat is meer dan ergerlijk. Bij een storing van dergelijke omvang horen klanten deugdelijk geïnformeerd te worden, met name over de oorzaak; dat voorkomt een massa boze gebruikers. Ook neem ik aan dat de verloren dagen geldelijk gecompenseerd zulken worden.

Beste antwoord door Hanna_

Hoi allemaal,

De storing zou inmiddels verholpen moeten zijn. Het bleek en zeer lastige storing te zijn waarbij de kabel op twee verschillende plekken was beschadigt. Zoals @RBxx heeft aangegeven kunnen jullie restitutie op het abonnementsgeld aanvragen. 

Eddie Roeleveld
      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      6 reacties

      O
      Nieuwkomer
      • Ogdak66
      • Nieuwkomer
      • February 25, 2021

      Nu ook storing in 7325, gaat lekker. 

      RBxx
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+23
      • RBxx
      • Superuser
      • February 25, 2021

      @Eddie Roeleveld 

      Je hebt recht op een wettelijke vergoeding van 1/30e van je maandelijkse abonnementskosten per dag.

      bron: https://www.kpn.com/service/vergoeding.htm#/

      Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Ouwehand
      Deelnemer
      • Ouwehand
      • Deelnemer
      • February 25, 2021

      Hier pas sinds anderhalf uur, 7323.…

      En als ik postcode en huisnummer invoer geeft kpn aan dat er geen storingen bij kpn zijn....? 

        V
        Nieuwkomer
        • Verdwelt
        • Nieuwkomer
        • February 25, 2021

        Sinds 21.30 uur storing gebied 7325. (Apeldoorn) Blijkbaar lost kpn storing in gebied 7323, welke al meer dan 24 uur duurt, op door een extra storing te veroorzaken! Het begint me na bijna 40 jaar als klant van kpn behoorlijk de keel uit te hangen al die problemen sinds de glasvezelovergang. Overweeg nu toch serieus over te stappen naar een andere (goedkopere) provider met dezelfde aanbiedingen en betere services.

         

        D
        Nieuwkomer
        • Delfambacht
        • Nieuwkomer
        • February 25, 2021

        Hier pas sinds anderhalf uur, 7323.…

        En als ik postcode en huisnummer invoer geeft kpn aan dat er geen storingen bij kpn zijn....? 

        Precies dit, volgens de KPN website ligt het probleem bij jou waardoor je na een uur priegelen en googlen er toch vervolgens achterkomt dat hele wijken in Apeldoorn kennelijk plat liggen.

          Hanna_
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+13
          • Hanna_
          • Oud Moderator
          • Antwoord
          • February 26, 2021

          Hoi allemaal,

          De storing zou inmiddels verholpen moeten zijn. Het bleek en zeer lastige storing te zijn waarbij de kabel op twee verschillende plekken was beschadigt. Zoals @RBxx heeft aangegeven kunnen jullie restitutie op het abonnementsgeld aanvragen. 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement