Skip to main content

Goedemiddag,
 

na nog geen 24 uur klant zijn al zo’n ongelofelijk slechte service… wat bizar.
totaal geen respect voor de nieuwe klanten en gewoon als een nummertje weg gezet worden.

vorige week alle apparaten binnen gekregen, gister zou alles online gegaan moeten zijn, ook een sms van gehad.

bij vandaag het aansluiten werkt er precies niks.

Na telefonisch contact pas over 9 dagen een monteur langs kunnen krijgen…. Vind het meer dan belachelijk.

stuur op z’n minst dezelfde dag nog een monteur langs.

Hallo @Mick100505 , welkom bij het KPN forum waar klanten elkaar helpen.

Kan je aangeven wat er precies niet werkt? Wat heb je moeten aansluiten, hoe heb je dat gedaan en welke lampjes branden er wel en niet en welke kleur?

Het glasvezel module ophangen, de modem daar op aansluiten, alles volgens de stappen gevolgd.

rode alarm lampje blijft branden van af het glas vezel kastje.

wifi werkt niet, gaf eerst alleen een rood lampje op de power. Gaf net roze op de wifi en groen op power.

maar niks werkt

Hoi @Mick100505 . Dat klinkt helaas als iets wat je inderdaad zelf maar zo niet kunt oplossen. 9 dagen is wel lang voor een installatiemonteur maar misschien heb je de pech dat je in een gebied woont waar beperkt monteurs beschikbaar zijn.  Helaas kan ik hier op het forum niks voor je doen. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden