Beantwoord

Glasvezelverbinding valt elke keer uit, modem blijft online

1 jaar geleden
jun 27, 2025 9:39 a.m. UTC
34 reacties
417 keer bekeken

Indodraakje
Slimmerik

Hallo!

Hellup! de glasvezelverbinding valt elke keer weg. Met de modem zelf is niks aan de hand.
Ik heb deze phenomeen ongeveer 3,5 week geleden ook gehad. Hier had ik de ONT en de modem opnieuw opgestart. Beide keren 5 minuten stroomloos.

De afgelopen 2 dagen valt de verbinding weer weg. Niet alleen eenmalig, maar echt paar keer achter elkaar.

Na 1 of 3 of 5 minuten word de verbinding verbroken en is die na paar secondes (max minuut) weer actief. Ik merk dit op omdat de vpn van mijn werk de hele tijd eruitvalt.

Kunnen jullie (KPN) zien wanneer de ONT de verbinding verbreekt? dan zien jullie wellicht dat dit de afgelopen 2 dagen vaker gebeurt. Wat is hier aan te doen? lijkt me iets tussen KPN en de ONT.

(Ben ervan op de hoogte dat het een tijd kan duren voordat de moderators reageren, maar dan heb ik dit tenminste alvast gepost. Screenshot is binnen 5 minuten gemaakt, dus een timestamp hebben we ook dan)

(update) Weer uitgevallen (2x)

Beste antwoord door Indodraakje

KPN Netwerk zou komen tussen 8 en 12… uiteindelijk kwamen ze rond half 2 (grote half uur geleden).
Ze hadden gezien een demping aan mijn kant van 24 gemeten wat veels te hoog was.
Nu is 1 van de 2 tal naar de centrale gereden, heeft de patchkabel eruitgehaald, schoon gemaakt en er weer ingestopt. Ze hebben een eigen meting gedaan en kregen ze een demping van 13 (?). Ze zijn ervan overtuigd dat het gefixed is. Dus we gaan het zien.

( @Ik_Combineer )

Bekijk origineel

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Bladzijde 2 / 2

Indodraakje
Auteur
Slimmerik
1 jaar geleden
jul 22, 2025 6:01 p.m. UTC

Nieuwe update: KPN Specialist is gekomen. Heeft geconstateerd dat de demping VEELS te hoog was. Heeft van alles geprobeerd en getest. inclusief met eigen kabels direct op de ftu. Tijdelijks andere ONT.

Eindstand:

KPN Netwerk word ingeschakeld om de gehele lijn door te kijken.

Morgen tussen 8 en 12 uur is de afspraak. Wellicht dat ze de kabel in de POP gaan schoonmaken en dergelijken.

Ben benieuwd!

@Remco van KPN kunnen we de 3 monteurs (eigenlijk 4 met @Ik_Combineer ) een schouderklopje geven voor hun antwoorden en support?

+15

Ik_Combineer
KPN Monteur
1 jaar geleden
jul 23, 2025 7:23 a.m. UTC

Laat vooral even weten hoe het is gegaan vandaag!

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, Fusielas, AS+, KPN EEN MKB Uitgebeid. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-

Indodraakje
Auteur
Slimmerik
Antwoord
1 jaar geleden
jul 23, 2025 12:08 p.m. UTC

( @Ik_Combineer )

+15

Ik_Combineer
KPN Monteur
1 jaar geleden
jul 23, 2025 2:45 p.m. UTC

Als de demping van 24 maar 13 is gezakt geloof ik best dat het nu stabiel gaat blijven. Ik ga mee duimen.

+16

Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
jul 24, 2025 12:08 p.m. UTC

( @Ik_Combineer )

Laten we hopen dat hiermee het lek boven is dan. Ik hoor ook graag wat je verdere bevindingen zijn.

Indodraakje
Auteur
Slimmerik
1 jaar geleden
jul 24, 2025 12:27 p.m. UTC

De eerste 24 uur dat de connectie up and running is en blijft is een feit.

Verder heb ik ook voor het eerst de 4gbit upload aangetikt!

Hoop dat het nu opgelost is! en nu maar even bellen voor een verlengdeal.

+16

Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
jul 28, 2025 10:10 a.m. UTC

Dat zijn in ieder geval mooie snelheden @Indodraakje, hoe staat het nu qua stabiliteit?

Indodraakje
Auteur
Slimmerik
1 jaar geleden
jul 28, 2025 1:07 p.m. UTC

Hi @Remco van KPN ,

Alleen maar stabiliteit!

Ondertussen is het contractje ook met een jaartje verlengd :)

+16

Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
jul 29, 2025 10:55 a.m. UTC

Hahaha, mooi dat die stabiel is en natuurlijk ook mooi dat je nog een jaartje bij ons blijft @Indodraakje :-) . Post gerust nog eens wat als we nog iets voor je kunnen doen!

Bladzijde 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom