Hallo ​@odaicha , ik begrijp dat jij een abonnement bij Odido hebt? Dan is Odido jouw aanspreekpunt en als Odido hulp van Netwerk KPN nodig heeft, moeten zij dat contact leggen. Zij hebben een speciale ingang, niet jij. 

Hier ben je bij de provider KPN, die hier geen partij in is.

Als jij klant bent bij Odido, dan gaat KPN helemaal niets voor jou doen.

Odido moet aan KPN de opdracht geven om het kastje te repareren. En Odido moet dat dan ook betalen. 

Dank u wel voor de uitleg.....

Dnaknu

Tja, dat is de "service" van Odido, meteen met de vinger naar een ander wijzen, zodat ze zelf op hun luie achterwerk kunnen blijven zitten.