Skip to main content
Beantwoord

Gratis monteur? toch kosten

  • July 25, 2020
  • 7 reacties
  • 145 keer bekeken
F
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

LS,

 

Er is mij meerdere malen verzekerd dat de monteur gratis was die langs is gekomen.

Nu wordt er toch 50 euro in rekening gebracht.

Graag corrigeren.

Bdv, Mvg Frank

Beste antwoord door Bart_

Dag @Frank2020kpn Welkom hier en goed dat je dit meldt. Kun je me vertellen waarvoor de monteur is langs geweest en hoe deze afspraak tot stand is gekomen? Wat ik namelijk zie -en dank voor het invullen van de gegevens- is dat je op 23 juni bezoek van de monteur hebt gekregen. Dezelfde dag nog heb je de mail gekregen, waarin ook de 50,- servicekosten worden benoemd voor de verrichte werkzaamheden. Heb je deze mail destijds wel gezien? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

7 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • July 25, 2020

Hallo @Frank2020kpn ,

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • July 25, 2020

Mogelijk heeft die monteur extra kosten gemaakt. Zoals stopcontact plaatsen of kabel leggen. Dat moet je wel betalen.

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
F
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Frank2020kpn
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • July 27, 2020

Dank voor jullie reacties.

Het lijkt me dat dit dan eerst wordt gevraagd en niet zomaar wordt uitgevoerd.  

 

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • July 27, 2020

Wat kwam de monteur doen??

Bart_
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Bart_
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • July 31, 2020

Dag @Frank2020kpn Welkom hier en goed dat je dit meldt. Kun je me vertellen waarvoor de monteur is langs geweest en hoe deze afspraak tot stand is gekomen? Wat ik namelijk zie -en dank voor het invullen van de gegevens- is dat je op 23 juni bezoek van de monteur hebt gekregen. Dezelfde dag nog heb je de mail gekregen, waarin ook de 50,- servicekosten worden benoemd voor de verrichte werkzaamheden. Heb je deze mail destijds wel gezien? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Topper
  • Clasi
  • Topper
  • December 28, 2020

Hier hetzelfde probleem. Komt gratis monteur en kost het nog 30 euro aan arbeidsloon. Sorry maar dat noem ik niet gratis.

Ik heb al zoveel spijt dat ik ben overgestapt naar kpn. Continu slechte wifi. niemand te bereiken, na 3 maanden eindelijk iemand kunnen bereiken. ok sturen een gratis monteur, en kan je dat ook nog betalen. 

Jose_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+11
  • Jose_
  • Oud Moderator
  • December 28, 2020

@Clasi Goedemiddag! Wat een vervelende situatie. Ik zie dat je hier ook een eigen topic over bent gestart. Heel goed! Ik of een van mijn collega-moderators zullen daar op reageren zodra we daar aan toe zijn, we reageren namelijk op volgorde van binnenkomst op topics. Voor snellere hulp kun je beter even met mijn collega's van de telefonische klantenservice bellen. We zijn elke dag tussen 8.00 - 22.00 uur gratis bereikbaar via 0800 0402.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement