Skip to main content
Vraag

Gratis snelheidsverhoging als compensatie voor storing

  • October 16, 2024
  • 1 reactie
  • 55 keer bekeken

Ook ik heb geen aanbod gehad voor een gratis snelheidsverhoging, na een storing die ruim drie dagen duurde, heb ik nu alweer 8 uur geen glasvezel en aangezien de werklieden keurig om 1700 naar huis zijn gegaan verwacht ik ook nu ook tenminste 24 uur storing. Een aanbod voor gratis snelheids verhoging zou een goed geste van KPN kunnen zijn in deze situatie

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+26
  • Moderator
  • October 20, 2024

Hi @worb, ik denk ook graag mee. 

Allereerst ontzettend naar dat er een storing was of is op je adres. Ik zie dat je ook een apart topic erover hebt aangemaakt. Bij een storing doen we altijd ons om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wanneer dit langer duurt kunnen wij data toevoegen bij een KPN Mobiel abonnement of eventueel een Dongel sturen. De compensatie voor de verstoring gaat op basis van je maandkosten en worden per dag berekend, dit kan via onze website worden aangevraagd.Â