Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

​@pwanst Dit is prima zo. Ik heb je gegevens doorgestuurd.  Zodra er nieuws is, laat ik het hier even weten. 

Ook hier inmiddels een aantal weken geleden de brief ontvangen. Ik was blij verrast! Echter is er nog niets veranderd in de snelheid. Modem al verschillende keren herstart maar helaas heeft dit geen effect. Zou je a.u.b. na kunnen vragen wanneer we de snelheidsverhoging kunnen verwachten? De brief heb ik niet meer, die ligt al bij het oud papier.

'k ga er achteraan, ​@ridingabike! 

Ik heb de brief ook al weken terug ontvangen (minimaal 6 weken). Omdat ik niks gehoord had maar eens gebeld paar weken terug. De brief die ik ontvangen had was nergens bekend en of ik dan toch maar even de brief erbij wou zoeken. Belachelijk dat er aan mijn verhaal werd getwijfeld maar soit. Blauwe container overhoop gehaald en gelukkig kunnen vinden en weer gebeld. Reactie: geduld hebben. Tot op heden niks gebeurd. 
kunnen jullie s.v.p. uitzoeken hoe het ervoor staat??

Goed dat je dit meldt ​@Erik_77, ik heb de vraag voor je uitstaan! We laten het hier weten als er terugkoppeling is. 

Mijn moeder van 83 heeft ook zo'n brief gehad zo'n 6 weken geleden. Maar heeft sindsdien niets meer vernomen hiervan. Ze heeft deze brief inmiddels weggegooid.

Ze zat er niet echt op te wachten, maar het gaat mij om het principe: wie wat belooft, enz….

Gaat er nog iets gebeuren?

Hallo ​@Harry_Nack, belofte maakt inderdaad schuld. Zou je in het community profiel de gegevens van jouw moeder willen invullen? Dan ga ik er werk van maken. 

Hallo,

Als  ik dit allemaal lees dan word ik er niet blij van.  Zelf een brief gekregen gedateerd 18 april.

Sinds dien niets meer gehoord en vanmorgen even gebeld. Daar werd ik ook niets wijzer van.

Zou fijn zijn als KPN iets toe zegt het ook waar maakt.

Groet,

Peter

Hallo ​@Peter Donders, ook voor jou willen we zeker wel de beloofde verhoging in orde maken. Als jij jouw community profiel invult, dan ga ik er verder achter aan! 

Hallo Jeroen,

Profiel ingevuld. Is dit genoeg ?

Peter

Zo is het prima ​@Peter Donders. Ik zet het hier intern uit en zodra er iets te melden is over jouw gratis snelheidsverhoging laten we het weten. 

Dank 😀

​@Jeroen van KPN : Bij deze de info van mijn moeder.

Helaas nog niks gehoord, is er al meer bekend?

In zoverre dat er iets is misgegaan bij meerdere klanten die in jouw ‘batch’ vielen.  Ik heb nog geen terugkoppeling over jouw individuele case. 

​@Jeroen van KPN is dit voldoende?

Namens Jeroen 😉, ja de gegevens die je hebt ingevuld is voldoende.
Graag nog even een paar dagen geduld totdat de upgrade alsnog wordt doorgevoerd. Alvast bedankt!

Is deze hele groep inmiddels in kaart en geen actie voor nodig? Want ik val daar waarschijnlijk ook onder.

Nog niet ​@Deezers, wil jij ook je profiel invullen?

​@Peter Donders en ​@DICEATHOME, we hebben voor jullie de terugkoppeling gekregen dat het voor jullie opgepakt wordt!

​@Deezers dank voor het invullen, ik heb jouw gegevens doorgegeven.

Vandaag geregeld. Dank 👍

Zit nu toevallig even in de KPN app te kijken.
Daar staat nu bij internetsnelheid:

200Mbit/s download
20 Mbit/s upload.

Ik heb gewoon glasvezel, Hoort hier niet 200/200 te staan?
Ben er vrij zeker van dat er eerder 100/100 stond

Overigens is de uploadsnelheid wel gewoon 200 (althans toen ik het vorige week getest had)
Dus wat dat betreft maakt het niet veel uit.
Maar kwam het tegen en vroeg het me af😊

​@FamvDijk Fijn dat de snelheid die je haalt wel klopt! We checken dit even, komen we later op terug.

Vandaag een mail gehad. Binnen 7 dagen moet de snelheidsverhoging worden doorgevoerd. Ik ben heel benieuwd, in ieder goed dat er nu een termijn bekend is. Ik wacht nog even rustig af :).

Het is opgelost.

Bedankt.