Antwoord

Gratis snelheidsverhoging naar 200mbit niet doorgevoerd

Forum|Forum|11 days ago
November 27, 2025
2 reacties
66 keer bekeken

EoEy
Nieuwkomer

Ik kreeg op 15-08-2025 een mail van KPN met het volgende bericht ;

Sneller internet. Voor Jou.

Meer streamen, gamen of vaker thuis aan het werk? We denken graag met je mee. Daarom verhogen we jouw snelheid gratis naar 200 Mbit/s. Een kadootje, omdat we blij met je zijn.

Hogere snelheid, dezelfde prijs

Binnen 7 dagen verhogen we je snelheid. Deze snelheid zie je terug op je eerstvolgende factuur. Je hoeft hier zelf niets voor te doen. Alles blijft hetzelfde, dus ook je maandbedrag.

Helaas staat er op het factuur nog steeds:

KPN Internet 100 Mbit/s

Ook binnen de MijnKPN app (Internet) wordt deze nog steeds als 100 Mbit/s weergegeven.

Op 17-08-2025 heb ik ook hierover een bevestigingsmail ontvangen!

Toegevoegde dienst(en) of apparatuur
1 Sneller Internet tot 200 Mbit/s

Op 18-08-2025 is de mail “Bevestiging: verlenging van je contract” geland, deze heeft dus na jullie kadootje plaats gevonden.

Ik zie deze wijziging toch graag doorgevoerd worden binnen uw systeem!

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @EoEy, welkom op onze community! Als deze automatische snelheidsverhoging ongeveer tegelijk met een verlenging of wijziging gebeurt kan het zijn dat er daar iets mis is gegaan. Heb je je abonnement ook net verlengd? of gewijzigd?

+24

Thomas van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|9 days ago
November 28, 2025

Hoi @EoEy, welkom op onze community! Als deze automatische snelheidsverhoging ongeveer tegelijk met een verlenging of wijziging gebeurt kan het zijn dat er daar iets mis is gegaan. Heb je je abonnement ook net verlengd? of gewijzigd?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

E