Hi @RolanddG, 

Als ik het goed begrijp is dit aanbod administratief al wel verwerkt (want zichtbaar bij je producten op je factuur) maar technisch nog niet? Dat is wel een beetje vreemd natuurlijk  Zou je jouw modem én glasvezelkastje eens even een minuut of 2 van de stroom willen halen en daarna weer op willen laten starten? Op die manier gaat alles opnieuw verbinding maken en dat zou maar zo eens het zetje kunnen geven voor je 200Mb snelheid!

Je kunt ons overigens bereiken via 0800 - 0402, via Facebook, X en je kunt online een vraag stellen.

Hoi Maja, 

Bedankt voor je berichtje. Ik heb beide inderdaad al wel een aantal keren gereset maar misschien toen geen 2 minuten. Vandaag weer opnieuw en na een paar minuten weer gereset en daarna gaf de speedtest inderdaad waarden aan tot 200 mb. En ook bij de klantenservice inspreken ‘dat je een medewerker wilt spreken’ werkt ook. Op aanraden van de medewerker van de KPN winkel. Zo zie je maar dat als je er tijd in stopt het uiteindelijk tot een een goed resulaat leidt. Dus bedankt voor alle service en verhoging!

Ah kijk aan, heel fijn dat mijn tip er voor gezorgd heeft dat je eindelijk de hogere snelheid binnenkrijgt  Veel plezier daarmee!