Kan je eens meten met de Ookla app die je kunt vinden in Windows? Dat is eigenlijk de beste meetmethode. Uiteraard wel alle andere apparaten uitzetten. 

maakt niet uit welke ik gebruik allemaal laag

Heb je het glasvezelkastje al twee minuten van de stroom gehaald?

alles geprobeerd grote reset en noem maar op en blijft hetzelfde

KPN zag ook dat de snelheid lager was maar de metingen waren goed volgens de vrouw aan de telefoon

Hi ​@psck, welkom bij onze community.

Aangezien je glasvezel hebt kan er niet in de lijn een verlies aan snelheid optreden, merk je ook dat je verbinding instabiel is geworden? 

Nog voor de duidelijkheid, je hebt je modem gereset zoals hieronder aangegeven en je hebt je glasvezelkastje ook 20 seconden stroomloos gemaakt? De speedtest voer je ook uit zonder dat andere apparaten actief zijn? Zowel bekabeld als via WiFi? 

alles geprobeerd en de snelheid blijft laag

nu heb ik van iemand het 10A modem geleend en die er tussen gezet

en nu wel 941 mbit down en 935 up load ra ra hoe kan dat

kpn aan de lijn gehad en die zeggen daat die 750 een mooie snelheid is daar schiet ik niets mee op 

en dat was het dan 

daar kan je het dan mee doen

Ik zit alleen bekabeld

Welk modem heb je zelf dan?

Box12

box12 zwarte

Dit is wel vreemd. Aangezien je de Box 12 hebt gereset en het met een V10 wel goed werkt verwacht ik dat die Box 12 niet goed werkt. Nog even een laatste test, heb je ook een andere poort op de Box 12 geprobeerd? En heb je ook dezelfde kabel gebruikt toen je het op de V10 hebt getest? 

Ja alles geprobeerd en dezelfde kabels gebruik 

Dit is met het a10 modem

Dit is met het a10 modem

 

en als de tv aangaat dan 100mb minder

Het blijft vreemd, dat zou met een kabel niet uit moeten maken. Ik heb je een privébericht gestuurd. 

En weer hoor je niets meer van KPN 

Heb je al gekeken naar het prive bericht 

maakt niet uit welke test 

heb van alles geprobeerd

Je maakte 2 verschillende tests. Met v12 via web browser en met v10 via Speedtest App. De test via web browser is niet betrouwbaar en wegens browser overheads altijd langzamer dan de App. Probeer ook met V12 Speedtest via de App te doen.

Als je met de KPN Box test zijn alle andere apparaten losgekoppeld? Er verbind niets via WiFi? WiFi uitzetten eventueel. 

Heb je al gekeken naar het prive bericht?

Hier is het een klant helpt klant forum.

Je bent als pechvogel aan de goden overgeleverd als je, met name in het weekend, storing ervaart.

Moderators doen hier niet veel, zeker niet op zondag.

Waar baseer je dat op

TS heeft een dm gehad als het goed is 

Ben al maanden bezig

de groeten