Haperend beeld tijdens het online gamen op ps4

Goedemiddag,

Ik heb sinds een week of 2 problemen met haperend beeld tijdens het online gamen. En dit probleem speelt sinds er glasvezel in mijn woning is aangesloten. De verbinding is prima naar de televisie, laptop en telefoon dat gaat allemaal super snel. En als ik een verbindingstest doe op de PlayStation dan is het ook allemaal goed. Echter wanneer ik online speel dan blijft het beeld soms 10sec stil staan en dan gaat het weer verder, en dat gebeurt dan achter mekaar dat het beeld hapert. Dit is heel frustrerend want ik kan zo niet meer online spelen. 
Ik speel via een kabel rechtstreeks op het modem. Het is vreemd dat dit probleem is gaan komen opspelen op het moment dat er glasvezel is aangesloten. Ik heb al met KPN gebeld en die dachten dat het misschien aan de Experiabox V10a lag, dus die is vervangen door een nieuw modem de KPN box 12. Echter blijft het probleem zich voordoen. Zouden jullie mij kunnen helpen en dit kunnen oplossen??