Skip to main content
Antwoord

Haperende internetverbinding en wegvallend tv beeld

  • October 6, 2025
  • 7 reacties
  • 66 keer bekeken
setup
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Sinds 3 weken hapert internet verbinding. daardoor valt TV soms 2-3sec uit. zowel beeld als geluid.

2x modem gereset maar geen verbetering

Heb nog oude abb Internet en TV 4K. met modem Experia V10.

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi ​@setup. Welkom op de KPN Community! Wat vervelend dat je al drie weken last hebt van haperingen in je internet en dat je TV daardoor even uitvalt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Goed dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er een nieuwe tv-ontvanger wordt gestuurd. Hopelijk lost dit het probleem op. Laat je hier weten of het vervangen heeft geholpen? 

7 reacties

AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • AriënC
  • Wijsgeer
  • October 6, 2025

Wat vervelend dat dit gebeurt.

Ik raad je aan om even te bellen met KPN op 0800-0402. Zij kunnen dan de lijn doormeten.

Hopelijk hebben zij snel meer duidelijkheid. 

🎵 KPN Telecom, altijd dichtbij 🎵 - Ruth Jacott
Vikash van KPN
JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • October 6, 2025

Beste ​@setup welk merk en type tv-decoder heb je van KPN?

Heb je koper of glasvezel?

 

Vikash van KPN
setup
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • setup
  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 6, 2025

Bedankt, ga ik direct doen

AriënC
Vikash van KPN
setup
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • setup
  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 6, 2025

Ik heb glasvezel.  TV-decoder kpn Arris vip5202

WMG-N
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • WMG-N
  • Wijsgeer
  • October 6, 2025

​@setup 

Welke lampjes branden er op het decoder en en welke niet ?

Tevreden gebruiker van Outlook Express Classic ( https://www.oeclassic.com ) .................................................. "History shows that there are no invincible armies". Iosif Vissarionovitsj Dzjoegasjvili (Josef Stalin, 1878 -1953)
setup
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • setup
  • Auteur
  • Deelnemer
  • October 6, 2025

IK heb net contact gehad met KPN 0800-0402. na allerlei testen advies om TV decoder te wisselen. Wordt deze week afgeleverd.

Vikash van KPN
WMG-N
Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Vikash van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 7, 2025

Hoi ​@setup. Welkom op de KPN Community! Wat vervelend dat je al drie weken last hebt van haperingen in je internet en dat je TV daardoor even uitvalt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Goed dat je al contact hebt gehad met onze klantenservice en dat er een nieuwe tv-ontvanger wordt gestuurd. Hopelijk lost dit het probleem op. Laat je hier weten of het vervangen heeft geholpen? 

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement