Haperingen in TV en Internet

Al geruime tijd hebben we last van haperingen in zowel het bekabelde TV beeld als het internet via WIFI. 

Tijdens het regulier TV kijken stopt het beeld een paar seconden en gaat dan weer verder.

De haperingen in het internet vallen in normaal gebruik niet op maar vallen op tijdens het doen van videogesprekken, ook hier hapert het geluid en het beeld voor een paar seconden en is dan weer oké, eigenlijk vergelijkbaar met de haperingen in het kijken van TV.

De haperingen tijdens het videobellen vind ca. elke 2-3 minuten plaats. de Haperingen in het TV beeld zijn wisselend, soms heel vaak en soms bijna niet.

Gezien het feit dat zowel de TV (bekabeld) en de internet (WIFI) hetzelfde probleem hebben ga ik er vanuit dat het probleem niet in het netwerk na het modem zit maar ergens anders.

Al gedaan:

KPN box 12 restart

KPN box 12 factory reset

Glasvezel kastje waar de glasvezel binnenkomt restart

Online storing tool van KPN doorlopen tot hij aangeeft dat er een monteur moet komen voor minimaal 70 euro.

Probleem blijft zich voordoen en is behoorlijk irritant tijdens videotelefoongesprekken.

Kan iemand helpen om dit op te lossen?