Skip to main content
Beantwoord

HEOS verbindt niet via KPN wifi

  • May 11, 2020
  • 4 reacties
  • 695 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Ik heb zowel een portable Heos 1 wifispeaker als een Denon-stereoset met (wifi) Heos-ondersteuning. Beiden werken goed en zijn via de Heos-app volledig bedienbaar als ze via ethernetkabel direct verbonden zijn met het KPN-modem.

Ik wil beiden echter ook via wifi kunnen bedienen, dit lukt helaas niet. Als ik de speakers zonder ethernetkabel via de app probeer te verbinden, krijg ik na het invullen van het wifiwachtwoord een foutmelding (in de app en rood lampje op de speaker). Als ik de ethernetkabel wel heb aangesloten, en onder instellingen bij de speaker schakel van ‘ethernet’ naar ‘wifi’, vindt de speaker of stereoset ons wifinetwerk niet.

Omdat het 2 verschillende apparaten zijn die allebei geen verbinding krijgen, lijkt het aan het wifinetwerk te liggen. Dit werkt echter voor alle andere toepassingen prima (smartphones, e-thermostaat, iPad, Macbook, etc. hebben volledige verbinding). Wat gaat er fout?

Beste antwoord door Erik van KPN

De V10A ondersteunt zowel 2,4 Ghz als 5 Ghz. Heb je deze beide frequenties ook gesplitst? 

Zo ja, vinden de apparaten beide netwerken dan niet?

Zo nee, wil je dat eens proberen. Dit kan via deze servicetool (kies geavanceerd). Als je dat gedaan hebt, kijk eens of de Denon dan (een van) beide netwerken zien en daar mee willen verbinden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Hoi @KevinM1988, welkom op het forum!  Kun je aangeven welke Experia Box je in gebruik hebt? En heb je daarnaast ook aanvullende access points in gebruikt, zoals Experia Wifi, of Superwifi van ons, of een apparaat van een ander merk?

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
K
Nieuwkomer
  • KevinM1988
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 16, 2020

Beste Erik, bedankt. Een Experia V10A. We hebben geen andere accesspoints of wifiversterkers o.i.d. 

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Erik van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • May 17, 2020

De V10A ondersteunt zowel 2,4 Ghz als 5 Ghz. Heb je deze beide frequenties ook gesplitst? 

Zo ja, vinden de apparaten beide netwerken dan niet?

Zo nee, wil je dat eens proberen. Dit kan via deze servicetool (kies geavanceerd). Als je dat gedaan hebt, kijk eens of de Denon dan (een van) beide netwerken zien en daar mee willen verbinden.

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
F
Nieuwkomer
  • Fred Vlasman
  • Nieuwkomer
  • November 12, 2020

Ik heb de HEOS bar met de UTP kabel verbonden. De sub en de 2 HEOS 3 speakers staan gewoon draadloos verbonden met het netwerk.  Alles werkt hier gewoon. Dus ook streamen via WiFi. 
ik weet wel uit ervaring dat de heos niet altijd ff makkelijk verbind. Dus wanneer mogelijk de speakers heel dicht bij het modem zetten en dan installeren. Eenmaal geïnstalleerd werkt het wel.  
 

gr. Fred 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement