Skip to main content
Antwoord

Herinnering voor retourneren apparatuur maar heb alles al teruggestuurd

  • May 7, 2024
  • 1 reactie
  • 38 keer bekeken
M
Nieuwkomer

een paar weken geleden heb ik de retourdoos met modem en settopbox afgegeven bij de lokale KPN winkel, maar sindsdien al weer 2 herinneringen gekregen via de mail.
Ik heb geen bewijsje meegekregen, wel om gevraagd, maar ze vertelden dat ik dat alleen kreeg als ik het bij een PostNL punt inleverde.
Dus ben ik benieuwd of alles ontvangen is bij KPN?

Beste antwoord door Denise van KPN

Hoi @mavaka. Als je de apparatuur terug gestuurd hebt, mag je de berichten als niet verzonden beschouwen. Normaal gesproken zou ik je zeggen het bewijs goed te bewaren, maar als je de apparatuur in de winkel hebt ingeleverd, dan krijg je deze inderdaad niet. Verzendbewijs wordt alleen uitgegeven door PostNL. Ik kan helaas niet voor je controleren of de retourdoos goed is aangekomen, dus we zullen erop moeten vertrouwen dat dit zo is.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hoi @mavaka. Als je de apparatuur terug gestuurd hebt, mag je de berichten als niet verzonden beschouwen. Normaal gesproken zou ik je zeggen het bewijs goed te bewaren, maar als je de apparatuur in de winkel hebt ingeleverd, dan krijg je deze inderdaad niet. Verzendbewijs wordt alleen uitgegeven door PostNL. Ik kan helaas niet voor je controleren of de retourdoos goed is aangekomen, dus we zullen erop moeten vertrouwen dat dit zo is.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement