Herstel van glasvezelbreuk duurt minimaal een week

Goedemorgen,

Vorige week woensdag ontstond er bij ons thuis een storing, waardoor er geen internet/tv meer was. Eerste bezoek van een monteur van KPN was donderdagmiddag. Na meting bleek er een breuk te zijn ergens in de straat. Het bleek dat een aannemer (notabene ingehuurd door KPN infra zelf) tijdelijke verkeersborden op diverse punten in de stoep hadden geslagen. Bij 1 van die palen hebben ze dwars door de glasvezel geramd. 

De monteur kon op dat moment dit niet oplossen. De monteur had de storing doorgezet naar KPN infra en aan de betreffende afdeling verteld dat er gegraven moest worden voor de kabel. De planning van KPN Infra belde mij vervolgens op vrijdag om een afspraak te maken. Eerst volgende mogelijkheid was zaterdag.  Zaterdagmiddag kwam er iemand van KPN infra zonder graafmachine…. Die voerde vervolgens de zelfde metingen uit als de eerste monteur en vond dezelfde plek waar de breuk was.  Hij heeft met de hand een stukje gegraven en vond inderdaad de kapotte buis waar de glasvezel in lag. Maar kon er verder niks mee doen, omdat er een groter stuk weggegraven moest worden… Hij kon er ook geen spoed melding van maken en hoopte dat ik maandag ingepland kon worden voor het herstel. 

Op maandag werd ik gebeld door de planning van KPN infra voor het maken van een afspraak. Uiteindelijk is de eerste mogelijkheid a.s woensdagmiddag pas. En het is onbekend wanneer het hersteld is.

Een heel verhaal…maar ik baal vreselijk. We hebben thuis nu helemaal niks. Mijn vrouw en ik werken allebei vanuit huis en kunnen nu niets. Alle afspraken en online meetings af moeten zeggen. Van allebei onze mobiele telefoons zijn de databundels al op en hebben we al bijgekocht. En voorlopig is het niet opgelost.

En het ergste is nog wel dat de onderaannemer ingehuurd door KPN zonder enige behoedzaamheid dat verkeersbord door de buis heeft geramd, waardoor wij nu minimaal een week zonder internet en tv zitten. 

Frustratie...