Ik heb met het invullen van de vragen  over het bezoek van de monteur op het mailtje van de KPN niet goed op de datum gelet van het eerste bezoek van de monteur.Dat bezoek verliep PRIMA en ik heb de monteur ook als zeer goed beoordeeld.De fout die ik gemaakt heb is dat ik de vervolg afspraken beoordeelde.Het probleem was bij de eerste afspraak niet opgelost en zou misschien op afstand nog nader behandeld worden.Ik kreeg afspraak gegevens van de KPN Zo en zo laat op de zoveelste ,de monteur belt u als hij in aantocht is.Twee keer,en geen monteur.Wel denk ik dat er iets op afstand is gebeurt. Na het versturen van de mail besefte ik mijn gemaakte vergissing,maar weet niet hoe ik dit kan recht zetten