Skip to main content
Antwoord

Het lukt KPN niet om mijn ONT te activeren

  • February 11, 2024
  • 4 reacties
  • 150 keer bekeken

Forum|alt.badge.img+2

Ik zit met een probleem mijn ont krijg kpn blijktbaar niet geactiveert al paar keer voor gebeld
hopelijk is hier iemand die weet wat te doen?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ha @Marcomestreech, wat rot om dit te lezen! Wat is er nu precies aan de hand? Moet er niet gewoon een monteur komen? Het is ook mogelijk dat het systeemtechnisch vastgelopen is. Dan zou er een ticket aangemaakt moeten worden. Je geeft aan dat je al meerdere keren gebeld hebt: loopt er nu al een ticket? Dan is het toch even afwachten, helaas. Mocht het te lang duren voordat je een terugkoppeling krijgt, bel dan gerust nog eens weer naar 0800-0402. Mijn collega's helpen je er graag verder mee. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

JanD
Superuser
  • Superuser
  • February 11, 2024

Ben je een nieuwe klant of een bestaande klant die overgezet wordt van koper naar glasvezel @Marcomestreech ?

 


Forum|alt.badge.img+2

Ik had al glasvezel maar weg gegaan bij oude provider.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 13, 2024

Ha @Marcomestreech, wat rot om dit te lezen! Wat is er nu precies aan de hand? Moet er niet gewoon een monteur komen? Het is ook mogelijk dat het systeemtechnisch vastgelopen is. Dan zou er een ticket aangemaakt moeten worden. Je geeft aan dat je al meerdere keren gebeld hebt: loopt er nu al een ticket? Dan is het toch even afwachten, helaas. Mocht het te lang duren voordat je een terugkoppeling krijgt, bel dan gerust nog eens weer naar 0800-0402. Mijn collega's helpen je er graag verder mee. 


Forum|alt.badge.img+2

@Marcia van KPN 

het moet gewoon geactiveerd worden door jullie heb nog eens gebeld maar blijkbaar kunnen ze dit daar niet versnellen beetje vreemd allemaal.