Hoe dien ik een klacht in over de diensten van KPN?

Nja, het makkelijkste is om gewoon met KPN te bellen (0800-0402) en te vragen of er wat kan worden gedaan. Zo niet of er een monteur kan worden aangestuurd. Bij een monteur ben je verplicht om akkoord te gaan met eventuele kosten. 9/10 worden deze niet aangezet alleen dit is om te voorkomen dat een monteur ergens naar toe gaat waar iemand de dsl kabel in de telefonie poort heeft gedaan bijvoorbeeld. 

Als u echt een volledige klacht in wilt dienen kan dit ook. Dit doet u dan via het online klachtenformulier.

Hoe zit de tv ontvanger aangesloten? Rechtstreeks met een utp kabel op de Experiabox of KPN Box? Zit er nog een switch of iets dergelijks tussen?

Heb je er 1 of meerdere?

rechtstreeks

Er is een algehele storing in eindhoven, maar als je de app gebruikt geeft deze aan dat er geen storing is. Heel vreemd en waarom geeft de app dat niet aan.

Hi ​@digiton, het is natuurlijk absoluut niet de bedoeling dat je verbinding steeds wegvalt ☹️ Hoe weet je van de algehele storing in jouw regio? Heb je inmiddels contact gehad met onze klantenservice en is dit aan je uitgelegd? 

Mocht je nog niet gebeld hebben, je kunt voor verstoringen zoals deze, waarbij de hele verbinding er uit ligt, 24 uur per dag contact met ons opnemen! Ook is het mogelijk om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld op een moment dat het jou goed uitkomt! 

Vanaf afgelopen vrijdag valt alles dagelijks met regelmaat uit. Ook opnames van TV zijn dan niet te zien.

Hmm, ik krijg op basis van de problemen die jij ervaart, toch niet het idee dat dit om een algemene storing gaat ​@digiton 🤔
Ik wil je dan ook echt aanraden om contact te zoeken met onze klantenservice, zodat jouw lijn en apparatuur goed doorgemeten kunnen worden! Dit kan online via  Facebook en X, maar het is ook mogelijk om een belafspraak maken via onze digitale assistent. Je wordt dan teruggebeld op een moment dat het jou goed uitkomt.

Ah kijk aan, dan lijkt er toch iets niet helemaal pluis te zijn geweest met je modem ​@digiton