Welkom op de community @Fb2111, goed dat je hier even aan de bel trekt als je niet precies weet hoe het nu toch zit met het terugsturen!

Alles over het terugsturen van apparatuur lees je in het volgende artikel:

Goedemorgen , ik krijg een laatste herinnering mail mbt retoursturen apparatuur (modem) en ik kan hier niet per mail op reageren (no repley) maar ik heb alles netjes in de doos gedaan die jullie ons gestuurd hebben en afgeven bij een post nl verzend locatie (25 april jl.) , helaas heb ik het verzend bewijs niet meer (heel stom) maar wat nu te doen ? 

Hi @shirley20,

Als je de apparatuur netjes terug hebt gestuurd via een PostNL punt, dan mag je de melding daarover wel negeren. Het lijkt er nu op dat er in het retourcentrum geen goede koppeling is gemaakt tussen jullie retourdoos en jullie klantnummer. Kan gebeuren maar is niet jullie schuld dus je hoeft je er verder niet druk over te maken