Hallo @Theaschuur1967 , welk merk en type modem heb je nu en waarom zou je een ander willen.

Een modem wordt alleen vervangen als deze defect is of als deze volgens KPN niet meer aan de eisen van KPN voldoet bij het betreffende abonnement

Hi @Theaschuur1967, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Ik begrijp dat je op zoek bent naar een nieuwe Experia Box. Hoe komt het zo dat je een nieuwe aan het zoeken bent? Is je huidige kapot, of ben je hem kwijtgeraakt? 
Je kan een vervangende aanvragen, indien hij dus kapot of verdwenen is, via de klantenservice (0800-0402) of de chatfunctie. 

Zodra we meer weten kunnen we hier beter bij helpen! Dus ik hoor graag van je :) 

Kleine aanvulling: Een vervangende Experia Box is niet per sé een betere maar wel een werkende  

Ik zal deze optie alleen gebruiken als er daadwerkelijk iets aan de hand is.

@Theaschuur1967, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan je aangeven of we hier nog bij kunnen helpen?