Hoe krijg ik de 100GB bundel voor storing?

hoi, ik heb sinds dinsdag geen internet, een glasvezel kabel breuk bij mij in de buurt. Kan gebeuren, echter ik hoorde dat ik recht hebt op een 100 Gb bundel voor mn kpn mobiel internet abbo.

Ik heb dat geprobeert via https://www.kpn.com/service/volg-je-storing te claimen, maar krijg continue een foutmelding. iemand hier die me kan helpen?

Groetjes,

ries