Hoe moet ik dit glasvezelpunt aansluiten?

Je moet volgens mij bovenaan op het witte kunstof drukken waar 119 naast staat. Dan kun je A met die witte achterkant zo omhoog schuiven.

A is een zogenaamde "patchcover" waar de voorkant vanaf is. De achterkant zit er nog op.

Als die eraf is, dan ziet de linker 2 er precies hetzelfde uit als de rechter 2. En dan kun je het kastje van KPN erop schuiven. Aan de linkerkant dus.

De blauwe connector A er uit halen waarschijnlijk gaat het achterdeel in een keer mee. Dan schuift de ontvangen NT over het witte deel ervan uitgaande dat je de goede hebt ontvangen.

Waarschijnlijk staat het signaal op 2, 1 werdt gebruikt voor DVB-C via glasvezel die wordt nu niet meer gebruikt.

 Voor een nieuwe klant zouden hiervoor geen monteurs kosten mogen worden gerekend.

Niet alleen die blauwe connector. Ook die witte achterkant die er achter zit moet weg.

Het belangrijkste is eigenlijk waarom KPN hiervoor kosten in rekening brengt bij een nieuwe klant. In AON gebied was een monteur zelfs verplicht.

 Ik zou dit ook niet zelf doen, hoe simpel het ook lijkt.

Ga hier aub niet zelf aan klooien, gewoon bellen op dag 1 dat het aansluiten niet lukt en vraag om een monteur, dan komen we kosteloos langs. Dit is een complexe situatie voor niet monteurs.

Dat moet nu dus echt via een telefoontje of de app. Ik weet nog dat hier standaard een monteur voor kwam op de opleverdatum van het abonnement. Maar het belangrijkste is dat het dus kosteloos kan.

Het is gewoon een patchcover. Niets bijzonders. Alleen iemand heeft de voorkant eraf gesloopt. 

Dat ligt er aan, kpn kijkt bij een aanvraag altijd naar de type verbinding maar ook of het ooit heeft gewerkt. In dit geval zien ze in de geschiedenis geen problemen want het zal altijd goed hebben gewerkt. Waarom zou er dan een monteur moeten komen? 

Het systeem weet niet dat de FTU er zo gaar bij ligt. Als dat wel zo was had er een monteur verplicht geweest.

Klopt, en dan moet je eerst de pigtail omlaag schuiven voordat je de patchcover verwijderd anders is je vezel kapot. Daarna moet je hem er weer juist opzetten en de pigtail omhoog schuiven. Allemaal onderdelen die best kwetsbaar kunnen zijn en handelingen die lastig zijn uit te leggen.

Dat is de huidige situatie wat dus behoorlijk is veranderd de afgelopen jaren. Maar nogmaals voor ​@Sara_2022 is het belangrijkste dat dit na de opleverdatum kosteloos is. 

De overige reacties mogen worden genegeerd wat dat betreft.

Dank allen voor jullie participatie :)

Tja ik heb gebeld en uitgelegd waarom ik het zo vreemd vind dat ik moet gaan wachten op de dag dat deze lijn wordt geactiveerd naar KPN en het lukt mij niet om te verbinden ik dan pas voor een monteur kan bellen terwijl we op voorhand al weten dat het mij niet zal lukken. Beetje vreemd en ook niet goed voor KPN terwijl toen zij mij probeerde over te halen om bij hen een abonnement te nemen nog wel aangaven dat zij een verschil maken in ‘service’. Nou niet dus, dit is gelijk al een hobbel waar ik tegenaanloop terwijl ik geeneens van hun afneem

Teleurstellen..

Beste ​@Sara_2022 als je zelf om een monteur vraagt, telefonisch of via de website, vraag dan om een installatiemonteur, die is gratis en niet om een servicemonteur, die kost geld.

Wellicht mis je het punt dat dit pas kan na oplevering van de lijn met bijna zeker extra wachttijd tot de topicstarter daadwerkelijk van de verbinding gebruik kan maken.

Er zal niet alleen thuis maar ook in de pop werkzaamheden moeten plaatsvinden. Er is dus bijna zeker iemand in de buurt. Daarom vind ik het zo vreemd dat dezelfde dag niet standaard een monteur thuiskomt op de opleverdatum.

En het is onjuist.

Bij een servicemonteur bepaald de monteur of er kosten zijn, (€80)

Om een installatiemonteur op bezoek te krijgen zijn er twee processen. 
Is de monteur aangevraagd voor de opleverdatum? Dan worden er €99 aan kosten gerekend. De monteur kan hier niks aan doen. Is de monteur aangevraagd na de oplevering? Dan kan de monteur nooit voorrijkosten rekenen. Enkel en alleen materiaal of service. 

Is een andere manier om installatiemonteur te boeken behalve MijnKPN? In MijnKPN kan het niet voor opleverdatum, men zou altijd de foutmelding krijgen 'Er is iets fout...’

Als het goed is kan deze ook telefonisch of direct tijdens de bestelling worden besteld. Maar ik durf dit niet met zekerheid te zeggen. Ik werk niet op de klantenservice.

Het blijft vreemd zeker in dit geval zou in ieder geval netwerkbeheer moeten weten dat de provider niet KPN was of een dochter met dezelfde aansluit methode.

Ik vind zojuist een bevestiging uit februari 2022 bij een nieuw abonnement dat een monteur iets zou moeten aanpassen terwijl deze niets hoefde te doen. Ook bij onze verhuizing datzelfde  jaar kwam de monteur op de opleverdatum. En was met 10 minuten klaar.

Dat achteraf de monteur aanvragen is dus pas van na die tijd.

Nee in principe is dat wel al een jaar of 5/6 denk ik. Alleen kpn’s administratie is helaas niet perfect. Soms staat er ergens dat iets een complex adres is en er verplicht een monteur nodig is terwijl dat helemaal niet zo is. Het is echt niet zo dat vroeger voor iedereen standaard een monteur komt. Ja 20 jaar geleden vroeger wel, maar kpn heeft al heel lang DoeHetZelf installatiepakketten.

Sinds 2020 zou inderdaad kunnen afhankelijk wanneer is overgegaan naar de TK 01. 

Nu weet ik niet wat de huidige wacht tijd is voor een monteur maar dat zal niet binnen 3 dagen zijn.

Het is te hopen dat als er voor de overstap service is gekozen dat het Odido signaal actief blijft tot de monteur van KPN komt.

Hoi ​@Sara_2022, welkom op onze community! Ik zie dat er al goed meegedacht wordt. Het is inderdaad een beetje n vervelende hoepel om doorheen te moeten springen maar de gratis installatiemonteur kan pas aangevraagd worden na de installatiedatum. Is dat nog gelukt? Ik weet niet wanneer die datum zou zijn bij jou?