Hoe stap ik over op glasvezel zonder mijn abonnement te wijzigen?

Beste ​@GdeB als je al klant bent bij KPN via xDSL (koper) kun je KPN bellen via 0800 0402 en vragen om migratie van koper naar glas, dan wordt e.e.a. in werking gezet.

Hallo ​@GdeB ,

Weet je zeker dat de glasvezelkabel bij jou naar binnen is gebracht? Dan kun je de klantenservice vragen om een monteur te sturen. 

Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  
 

Lees ook dit artikel even: 

Heeft KPN u nog niet zelf benaderd?

Precies, je kunt bellen, maar zodra de firma die de aanleg heeft uitgevoerd de glasvezel aan kpn gereed gemeld heeft zal kpn meestal na enige tijd vanzelf de NTU opsturen. 

Allen bedankt voor de adviezen.

Ik heb 0800-0402 gebeld en die gaan ermee aan de slag.

Het probleem voor KPN is waarschijnlijk dat dit een afwijkend netwerk betreft die niet door KPN zelf of Glaspoort is aangelegd.

Het gekke is dat ziggo al wel klanten op het netwerk activeert.

Update werkzaamheden november 2024 - GlasVezel Edam-Volendam

Zo gaat KPN klanten kwijtraken.

Klopt de beheerder en aanleg bedrijf in opdracht van de gemeente is Glasdraad. 

Mogelijk wil KPN daar toch zelf een netwerk uitrollen net zoals Odido/ODF dat willen deze laatste partij hadden blijkbaar zelfs al de nodige vergunningen.

In een ander topic is een uitspraak van een rechtszaak gepost.

​@GdeB waar je naar verwijst is een proef, met andere bestaande klanten gaat dit ook niet vanzelf, zoals te lezen valt op de Ziggo community.

Fijn dat je zo snel bent teruggebeld door de klantenservice en dat een monteur de werkzaamheden gaat afronden.   

Het gekke is nu alleen dat een kennis die bij mij in de buurt woont reeds een mail van KPN heeft gekregen dat glasvezel van KPN beschikbaar is🤒

Nou dan heb ik een nieuwtje. Ik ben vandaag naar de POP locatie toegelopen en had het geluk dat deze open was zodat ik met de werklui die bezig waren een praatje heb kunnen maken. En wat blijkt dat slechts enkel de stroken die de aansluitingen naar de huizen gereed is maar dat de gehele linkerkant van de POP leeg was en alle benodigde hardware nog ontbreekt. Dus ik verwacht zeker dat dit zomaar eens langer kan gaan duren helaas

Want? In principe kan dat in een dag gefixt zijn. Helaas gebeurt het af en toe dat er een kast wordt aangereden of iets dergelijks en dan lukt het eigenlijk altijd om binnen 24u een nieuwe te plaatsen. Als de planning eind maart is hebben ze nog een kleine twee weken.

In de buurt zijn er nu een aantal gepland op 27 maart.,

Ik moet maar even afwachten hoe dat afloopt.

@wiseguy007: voor welke provider waren die werklui aan het werk?

Overigens hebben meerdere buren al een actieve glasvezelverbinding. {Ziggo}.

Overigens hebben meerdere buren al een actieve glasvezelverbinding. {Ziggo}.

Beste ​@GdeB Ziggo levert naar consumenten toe via coax.

Alleen hun hoofdnetwerk bestaat uit glasvezel.

Of is het een nieuwbouwwijk waar Ziggo experimenteert met glas tot aan huis???

Hallo  JanD,

Het Glasvezelnetwerk in de Gemeente Edam-Volendam wordt in opdracht van de Gemeente aangelegd.

Over dit netwerk gaan meerdere providers waaronder KPN en ook Ziggo.

Serviceproviders - GlasVezel Edam-Volendam

Bij zulke adressen gebruikt Ziggo dit RF over Glass apparaat, binnenhuis wordt weer  coax gebruikt,  inclusief modem.

Er zijn wel geruchten dat Ziggo over glasvezel wil gaan leveren. Misschien word dit in Edam-Volendam een soort pilot ofzo. Wie zal het zeggen.

Sinds 2021 sluit Ziggo per jaar paar duizend woningen op glasvezel, Rotterdam, Den Haag, Arnhem en ook Volendam. Zie hier een artikel van NRC

https://web.archive.org/web/20210625150451/https://www.nrc.nl/nieuws/2021/06/25/ziggo-verruilt-kabel-in-aantal-steden-voor-glasvezel-a4048820

Ter informatie.

In Edam-Volendam gebruikt Ziggo geen RFOG hier wordt geen Docsis toegepast maar gewoon XGS-PON net als de andere providers Liberty Global heeft hiervoor een specifiek apparaat laten ontwikkelen door Sagemcom. Deze wordt al ingezet bij Ziggo zus Virgin Media. Dit is ook de enige plaats in Nederland waar Ziggo gelijke up en download aanbied.

https://www.ziggo.nl/campagne/gamee

Planning van aantal KPN klanten hier is inmiddels verzet van 27 maart naar 17 april.

Helaas loopt de mijn KPN app niet gelijk aan de daadwerkelijke planning. Ik heb nog geen track en trace e-mail ontvangen voor mijn modem. Welke datum het dan wel gaat worden is mij niet duidelijk. Hopen dat ze spoedig klaar met de POP locatie

Ik heb geen idee van welk bedrijf ze werkzaam waren. Dit waren enkel werklui die het signaal van de POP naar de huizen afmonteren 

Toevallig kwam ik deze LinkedIn post vandaag tegen;

In de ochtend aangereden en in de avond staat er een nieuwe kast. 

Ben netjes teruggebeld door KPN met de melding dat KPN eind maart in de POP de werkzaamheden afrond.

Moet dus nog een maandje ofzo wachten.

Dank jullie wel .

ps. hier nog een link over het netwerk van ODF in de gemeente Edam-Volendam.

Update GlasVezel Edam-Volendam januari 2024 - GlasVezel Edam-Volendam

Nou dan heb ik een nieuwtje. Ik ben vandaag naar de POP locatie toegelopen en had het geluk dat deze open was zodat ik met de werklui die bezig waren een praatje heb kunnen maken. En wat blijkt dat slechts enkel de stroken die de aansluitingen naar de huizen gereed is maar dat de gehele linkerkant van de POP leeg was en alle benodigde hardware nog ontbreekt. Dus ik verwacht zeker dat dit zomaar eens langer kan gaan duren helaas

Want? In principe kan dat in een dag gefixt zijn. Helaas gebeurt het af en toe dat er een kast wordt aangereden of iets dergelijks en dan lukt het eigenlijk altijd om binnen 24u een nieuwe te plaatsen. Als de planning eind maart is hebben ze nog een kleine twee weken.

Toevallig kwam ik deze LinkedIn post vandaag tegen;

In de ochtend aangereden en in de avond staat er een nieuwe kast. 

Zo dat is niet niks zeg 🫣 hier is inderdaad weinig van over. Gelukkig is de POP locatie waar ik ben geweest wat bestaat uit een container unit maar dan we voorzien van stenen. Het kan best dat er ook her en der kleinere verbinding kasten in de gemeente staat maar tot zo ver reikt mijn kennis niet

een korte update,

Na meerdere keren contact gehad te hebben met KPN klantenservice, KPN netwerk , Fiberwise en Artemis is het mij eindelijk gelukt om een KPN monteur in te plannen voor het activeren van mijn KPN verbinding in de wijkcentrale.  Het modem en alle andere zaken die nodig zijn ontvang ik vandaag. 

Waarom het allemaal zo lang heeft mogen duren is het probleem dat KPN mij vertelde dat de wijkcentrale nog niet gereed is. Echter klopte dit niet want van alle bovenstaande instanties kreeg ik wel te horen dat alles gereed was. Nadat ik uiteindelijk de juiste persoon aan de telefoon kreeg bij KPN blijkt het inderdaad wel gereed te zijn. Door dit hele gedoe heeft mij dit de nodige telefoontjes gekost en de nodige vertraging. 

Vandaag ontvang ik het KPN pakket vandaag en zal ik moeten wachten tot mijn afspraak op 25 april. 

Aanvraag abb. 24 feb. - aansluiting KPN 25 April 😪