Skip to main content
Beantwoord

Hoe werkt het maandelijks verhogen/verlagen van de internetsnelheid van het thuis abonnement?

  • February 13, 2024
  • 3 reacties
  • 2883 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Ik lees dat als je een contract afsluit voor een jaar of twee jaar, dat je maandelijks je internetsnelheid kan aanpassen (omlaag/omhoog). Hoe moet ik dit zien:

  • Gaat dit direct, wanneer je dit wijzigt naar een lagere of hogere snelheid of zit hier een termijn aan verbonden?
  • Wordt dan ook direct je maandbedrag daarop aangepast of gaat dit later in?

Hoor het graag. Dank!

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Admin:
​​​​​Internetabonnementen die vóór 30 maart 2026 zijn afgesloten, kunnen maandelijks worden aangepast: zowel omhoog als omlaag in snelheid.

Voor internetabonnementen die ná 30 maart 2026 zijn afgesloten, geldt het volgende: tijdens de contractperiode kun je wel upgraden naar een hogere snelheid, maar niet downgraden naar een lagere snelheid.
Na afloop van de contractperiode kun je je abonnement weer maandelijks aanpassen, zowel omhoog als omlaag.


Hoi @Jantje0011 

Welkom op het forum van KPN.

 

Klopt, je kunt de snelheid van je internet abonnement één keer per maand wijzigen naar boven of naar beneden.
Dit kun je zelf doen via jouw Mijn KPN account of via een medewerker van de telefonische klantenservice (belafspraak).

De nieuwe internet snelheid gaat gelijk in, zodra deze is gewijzigd en bevestigd binnen Mijn KPN of via de klantenservice, hiervoor wordt wel 15 minuten verwerkingstijd gerekend.

Op dat dag dat je jouw internet snelheid verhoogd of verlaagd, gaan ook de nieuwe maandelijks kosten in, hiervan krijg je ook keurig en netjes een bevestigingsmail met daarbij een prijsoverzicht van wat je vanaf de wijzigingsdatum gaat betalen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Admin:
​​​​​Internetabonnementen die vóór 30 maart 2026 zijn afgesloten, kunnen maandelijks worden aangepast: zowel omhoog als omlaag in snelheid.

Voor internetabonnementen die ná 30 maart 2026 zijn afgesloten, geldt het volgende: tijdens de contractperiode kun je wel upgraden naar een hogere snelheid, maar niet downgraden naar een lagere snelheid.
Na afloop van de contractperiode kun je je abonnement weer maandelijks aanpassen, zowel omhoog als omlaag.


Hoi @Jantje0011 

Welkom op het forum van KPN.

 

Klopt, je kunt de snelheid van je internet abonnement één keer per maand wijzigen naar boven of naar beneden.
Dit kun je zelf doen via jouw Mijn KPN account of via een medewerker van de telefonische klantenservice (belafspraak).

De nieuwe internet snelheid gaat gelijk in, zodra deze is gewijzigd en bevestigd binnen Mijn KPN of via de klantenservice, hiervoor wordt wel 15 minuten verwerkingstijd gerekend.

Op dat dag dat je jouw internet snelheid verhoogd of verlaagd, gaan ook de nieuwe maandelijks kosten in, hiervan krijg je ook keurig en netjes een bevestigingsmail met daarbij een prijsoverzicht van wat je vanaf de wijzigingsdatum gaat betalen.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    JanD
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Superuser
    • February 14, 2024

    Denk er wel om dat als je als nieuwe klant bij KPN je als introductie voor korting kiest gedurende 6 maanden of 1 jaar, afhankelijk van de looptjd van het contract en je past binnen die termijn je contract aan, je de toekomstige kortingenvoor de rest van de looptijd definitief kwijt bent.

    Dus beter voor het aangaan van eeen abo even heel goed kijken wat je voor 1 of 2 jaar wilt, zodat je niets meet aan hoeft te passen @Jantje0011 en @Michel.uit.Arnhem 

      Michel.uit.Arnhem
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+15

      Denk er wel om dat als je als nieuwe klant bij KPN je als introductie voor korting kiest gedurende 6 maanden of 1 jaar, afhankelijk van de looptjd van het contract en je past binnen die termijn je contract aan, je de toekomstige kortingenvoor de rest van de looptijd definitief kwijt bent.

      Dus beter voor het aangaan van eeen abo even heel goed kijken wat je voor 1 of 2 jaar wilt, zodat je niets meet aan hoeft te passen @Jantje0011 en @Michel.uit.Arnhem 

       

      Hoi @Nomen Nominandum 

      Hartelijk dank voor je aanvulling!
      Want als er een (welkoms-) korting van toepassing is, kun je die inderdaad kwijt raken bij het verhogen of verlagen van je internetsnelheid.

      Even voor de beeldvorming, ik wist dit allang ook omdat ik zelf werkzaam ben geweest bij enkele providers, en je dit ook mee krijgt tijdens je opleidingsweken.

      Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement