Wat bedoel je met "mijn glasvezel abonnement staat er niet tussen"?

Kan je anders eens een screenshot plaatsen?

Wat voor een glasvezelaansluiting heb je, AON of XGS-PON?

Dat gebeurd inderdaad soms, wordt je doorverwezen naar de glasvezel bestel pagina ?

Dan moet je het de eerste keer telefonisch regelen, wat wel gedoe gaat opleveren omdat 90% niet zal weten waar je het over hebt.

Bel de klantenservice op: 0800-0402, ik hoop dat je er uit gaat komen zonder Service Plus af te moeten sluiten. Zelfs op die afdeling is het wat lastig om voor elkaar te krijgen is mijn ervaring.

Inmiddels zit ik weer op het standaard ONT, dit is makkelijk met switchen van modem indien mogelijk. Als dat een optie is voor je, zou ik dat eerder aanraden.

Koste me wel een uur bellen, 8 medewerkers. Normaal duurt het twee dagen om terug te laten zetten, maar de 8ste medewerker was toevallig de persoon die het normaal via tickets doet. 

Bellen naar dat 0800 doe nummer die ik de laatste tijd niet meer, veel te veel mensen bij de service desk die helaas de technische kennis missen!

Wat beter werkt, kwam ik achter (als je bijvoorbeeld MKB EEN hebt), is om https://mijnkpnzakelijk.kpn.com/hulp-en-service zelf een service ticket in te schieten. Waarna het intern wordt opgepakt door het juiste technische team.